Yolcular araç çağırma uygulaması şikayet sistemleriyle ilgili zorluklarla karşılaşıyor. Pek çok olay yapay zeka sohbet robotlarını ve insan desteğinin eksikliğini içeriyor. Yolcular, sürücünün uygunsuz davranışları ve gizlilik ihlalleri gibi sorunları bildiriyor. Uygulama toplayıcıları, iki katmanlı bir sistemin ciddi güvenlik endişelerini giderdiğini iddia ediyor. Yeni hükümet girişimleri yolculuk sırasında yolcu güvenliğini artırmayı amaçlıyor.