「文句を言っても、何も起こりません」: 乗り物がうまくいかなかったとき、誰があなたを守ってくれますか?

乗客は配車アプリの苦情システムに関する課題に直面しています。 多くのインシデントには、AI チャットボットと人間によるサポートの不足が関係しています。 通勤者からは、ドライバーの不正行為やプライバシー侵害などの問題が報告されています。 アプリアグリゲーターは、2層システムが深刻な安全上の懸念に対処していると主張している。 政府の新たな取り組みは、乗車中の乗客の安全性を高めることを目的としています。