'आप शिकायत कर सकते हैं, कुछ नहीं होगा': जब आपकी सवारी गलत हो जाती है तो आपकी रक्षा कौन करता है?

यात्रियों को राइड-हेलिंग ऐप शिकायत प्रणाली के साथ चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। कई घटनाओं में एआई चैटबॉट और मानवीय समर्थन की कमी शामिल है। यात्री ड्राइवर के दुर्व्यवहार और गोपनीयता के उल्लंघन जैसे मुद्दों की रिपोर्ट करते हैं। ऐप एग्रीगेटर्स का दावा है कि दो-स्तरीय प्रणाली गंभीर सुरक्षा चिंताओं को संभालती है। नई सरकारी पहल का उद्देश्य सवारी के दौरान यात्री सुरक्षा को बढ़ाना है।