승객은 차량호출 앱 불만사항 시스템으로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 많은 사고에는 AI 챗봇과 인간 지원 부족이 관련되어 있습니다. 통근자들은 운전자의 잘못된 행동, 개인정보 침해 등의 문제를 신고합니다. 앱 수집가들은 2계층 시스템이 심각한 안전 문제를 처리한다고 주장합니다. 새로운 정부 계획은 탑승 중 승객의 안전을 향상시키는 것을 목표로 합니다.