CEO Citi Jane Fraser mengungkapkan bahwa bank tersebut sedang menghadapi dua perlombaan AI utama: mengintegrasikan teknologi ke dalam model bisnis untuk pertumbuhan pendapatan dan beradaptasi dengan dampaknya terhadap lapangan kerja. Meskipun mengakui adanya dislokasi pekerjaan dan perubahan sifat pekerjaan, Fraser menyoroti potensi AI untuk meningkatkan kemampuan manusia. Citigroup baru-baru ini memberhentikan 3.500 karyawan di bidang teknologi di Tiongkok sebagai bagian dari pengurangan tenaga kerja global yang bertujuan untuk menyederhanakan operasional dan meningkatkan profitabilitas.