La PDG de Citi, Jane Fraser, a révélé que la banque se lance dans deux courses majeures en matière d'IA : intégrer la technologie dans des modèles commerciaux pour la croissance des revenus et s'adapter à son impact sur l'emploi. Tout en reconnaissant les suppressions d'emplois et les changements dans la nature des emplois, Fraser a souligné le potentiel de l'IA pour augmenter les capacités humaines. Citigroup a récemment licencié 3 500 postes technologiques en Chine dans le cadre d'une réduction globale des effectifs visant à rationaliser les opérations et à accroître la rentabilité.