كشفت جين فريزر، الرئيس التنفيذي لشركة Citi، أن البنك يتنقل في سباقين رئيسيين للذكاء الاصطناعي: دمج التكنولوجيا في نماذج الأعمال من أجل نمو الإيرادات والتكيف مع تأثيرها على الوظائف. ومع الاعتراف بالاضطرابات الوظيفية والتغيرات في طبيعة الوظيفة، سلط فريزر الضوء على قدرة الذكاء الاصطناعي على زيادة القدرات البشرية. قامت سيتي جروب مؤخرًا بتسريح 3500 وظيفة تقنية في الصين كجزء من تخفيض أوسع نطاقًا للقوى العاملة العالمية يهدف إلى تبسيط العمليات وتعزيز الربحية.