Citi CEO'su Jane Fraser, bankanın iki büyük yapay zeka yarışında ilerlediğini açıkladı: gelir artışı için teknolojiyi iş modellerine entegre etmek ve bunun istihdam üzerindeki etkisine uyum sağlamak. Fraser, işin niteliğindeki yer değiştirmeleri ve değişiklikleri kabul ederken, yapay zekanın insan yeteneklerini artırma potansiyelinin altını çizdi. Citigroup, operasyonları kolaylaştırmayı ve karlılığı artırmayı amaçlayan küresel iş gücü azaltımının bir parçası olarak yakın zamanda Çin'de 3.500 teknoloji pozisyonunu işten çıkardı.