Генеральный директор Citi Джейн Фрейзер сообщила, что банк участвует в двух основных гонках в области искусственного интеллекта: интеграция технологии в бизнес-модели для роста доходов и адаптация к ее влиянию на рабочие места. Признавая перестановки на рабочих местах и ​​изменения в характере работы, Фрейзер подчеркнул потенциал ИИ в расширении человеческих возможностей. Citigroup недавно уволила 3500 технических должностей в Китае в рамках более широкого глобального сокращения рабочей силы, направленного на оптимизацию операций и повышение прибыльности.