La directora ejecutiva de Citi, Jane Fraser, reveló que el banco está atravesando dos carreras importantes de IA: integrar la tecnología en modelos de negocios para el crecimiento de los ingresos y adaptarse a su impacto en el empleo. Si bien reconoció las dislocaciones laborales y los cambios en la naturaleza del trabajo, Fraser destacó el potencial de la IA para aumentar las capacidades humanas. Citigroup recientemente despidió a 3.500 puestos tecnológicos en China como parte de una reducción más amplia de la fuerza laboral global destinada a racionalizar las operaciones y aumentar la rentabilidad.