Jane Fraser, CEO di Citi, ha rivelato che la banca sta affrontando due importanti gare di intelligenza artificiale: integrare la tecnologia nei modelli di business per la crescita dei ricavi e adattarsi al suo impatto sull’occupazione. Pur riconoscendo le dislocazioni lavorative e i cambiamenti nella natura del lavoro, Fraser ha evidenziato il potenziale dell’intelligenza artificiale per aumentare le capacità umane. Citigroup ha recentemente licenziato 3.500 dipendenti tecnologici in Cina come parte di una più ampia riduzione della forza lavoro globale volta a semplificare le operazioni e aumentare la redditività.