Yaşlı bir çift, hizmet eksikliği nedeniyle Air India'dan 60.000 Rupi tazminat aldı. Havayolu şirketi, önceden rezerve edilen koltuklarını yanlışlıkla değiştirdi; bu durum, kalça ameliyatı geçiren kocanın ciddi fiziksel acıya, karısının ise zihinsel sıkıntıya uğramasına neden oldu. Bu, kocanın yatalak olmasına ve aile işlevinden mahrum kalmasına yol açtı. Eyalet Tüketici Komisyonu, başlangıçtaki 40.000 Rupi tutarındaki ödülün mağdurların acıları ve dava masrafları için yetersiz olduğunu tespit etti.