حصل زوجان مسنان على تعويض قدره 60 ألف روبية من شركة طيران الهند بسبب نقص في الخدمة. قامت شركة الطيران بتغيير مقاعدها المحجوزة مسبقًا بشكل خاطئ، مما تسبب في ألم جسدي كبير للزوج، الذي خضع لعملية جراحية في الورك، واضطراب عقلي لزوجته. وأدى ذلك إلى أن يظل الزوج طريح الفراش ويفقد وظيفة عائلية. وجدت لجنة المستهلك بالولاية أن الجائزة الأولية البالغة 40 ألف روبية غير كافية لتغطية معاناتهم ونفقات التقاضي.