Пожилая пара получила от Air India компенсацию в размере 60 000 рупий за недостаток услуг. Авиакомпания по ошибке изменила заранее забронированные места, что причинило сильную физическую боль мужу, перенесшему операцию на бедре, и психическое расстройство его жене. Это привело к тому, что муж был прикован к постели и пропустил семейные дела. Государственная комиссия по защите прав потребителей сочла первоначальную компенсацию в размере 40 000 рупий недостаточной для покрытия их страданий и судебных издержек.