Sepasang suami istri lansia menerima kompensasi Rs 60.000 dari Air India karena kekurangan layanan. Maskapai ini salah mengubah kursi yang telah dipesan sebelumnya, sehingga menyebabkan rasa sakit fisik yang parah pada sang suami, yang menjalani operasi pinggul, dan tekanan mental pada istrinya. Hal ini menyebabkan sang suami terbaring di tempat tidur dan kehilangan fungsi keluarga. Komisi Konsumen Negara Bagian menyatakan bahwa penghargaan awal sebesar Rs 40.000 tidak cukup untuk menanggung penderitaan dan biaya litigasi mereka.