한 노인 부부는 서비스 결함으로 인해 Air India로부터 Rs 60,000의 보상금을 받았습니다. 항공사가 사전 예약한 좌석을 잘못 변경해 고관절 수술을 받은 남편은 육체적 고통을, 아내는 정신적 고통을 겪었다. 이로 인해 남편은 침대에 누워 가족 활동을 하지 못하게 되었습니다. 주 소비자 위원회는 초기 보상금 Rs 40,000이 그들의 고통과 소송 비용에 비해 부족하다고 판단했습니다.