Una coppia di anziani ha ricevuto un risarcimento di Rs 60.000 da Air India per una carenza di servizio. La compagnia aerea ha erroneamente cambiato i posti prenotati in anticipo, causando notevoli dolori fisici al marito, che ha subito un intervento chirurgico all'anca, e disagio mentale alla moglie. Ciò ha portato il marito a essere costretto a letto e a perdere una funzione familiare. La State Consumer Commission ha ritenuto che il risarcimento iniziale di Rs 40.000 fosse insufficiente per le loro sofferenze e le spese legali.