یک زوج مسن 60000 روپیه غرامت از ایر ایندیا به دلیل نقص خدمات دریافت کردند. ایرلاین به اشتباه صندلی های خود را که از قبل رزرو شده بود تغییر داد و باعث درد جسمی قابل توجهی برای شوهر که تحت عمل جراحی لگن قرار داشت و ناراحتی روحی برای همسرش ایجاد کرد. این امر منجر به بستری شدن شوهر و از دست دادن فعالیت خانوادگی شد. کمیسیون مصرف کننده ایالتی دریافت جایزه اولیه 40000 روپیه برای رنج و هزینه های دادرسی آنها کافی نیست.