Salesforce начала доминировать на рынке, представив новое решение, которое поддерживает построение системы управления клиентами на основе искусственного интеллекта во всех аспектах. Ожидается, что недавно анонсированный агент Agent Force Help Agent представит новую альтернативу компаниям, которые борются с диверсификацией каналов связи с клиентами и отключением информации. Система выходит за рамки ограничений существующих чат-ботов, которые ограничивались простыми функциями вопросов и ответов. Он напрямую связан с внутренней базой данных компании и автономно выполняет практические задачи агентства, такие как управление деталями заказов отдельных потребителей или координация графиков. Еще одним преимуществом является то, что он обеспечивает последовательное качественное руководство в различных точках контакта, от стационарных телефонов до веб-сайтов и мобильных мессенджеров. Наибольшее внимание привлекает структура расчетов затрат, связанных с производительностью. Мы ввели метод взимания платы только для тех случаев, когда искусственный интеллект прошел самостоятельно, без вмешательства человека, от начального этапа консультации до окончательного заключения. Если пользователь выражает недовольство или на полпути переключается на профессионального консультанта, он или она освобождается от взимания платы. Первоначальная стоимость внедрения или использование данных