A Salesforce começou a dominar o mercado ao apresentar uma nova solução que apoia a construção de um sistema de gestão de clientes baseado em inteligência artificial em todos os aspectos. Espera-se que o recentemente anunciado Agent Force Help Agent apresente uma nova alternativa para empresas que lutam com a diversificação dos canais de comunicação com o cliente e a desconexão de informações. O sistema rompe com as limitações dos chatbots existentes, que se limitavam a funções simples de perguntas e respostas. Está diretamente ligado à base de dados de conhecimento interno da empresa e realiza de forma autônoma tarefas práticas de agência, como gerenciar detalhes de pedidos de consumidores individuais ou coordenar horários. Outro ponto forte é que fornece orientação de qualidade consistente em vários pontos de contato, desde telefones fixos até sites e mensageiros móveis. A parte que mais chama a atenção é a estrutura de liquidação de custos vinculada ao desempenho. Introduzimos um método de cobrança apenas para os casos em que a inteligência artificial foi concluída de forma independente, sem intervenção humana, desde a fase inicial da consulta até a conclusão final. Se o usuário manifestar insatisfação ou for transferido para um conselheiro profissional no meio do caminho, ele será excluído da cobrança. Custo de introdução inicial ou utilização de dados