Salesforce با رونمایی از راه حل جدیدی که از ساخت یک سیستم مدیریت مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی در همه جنبه ها پشتیبانی می کند، شروع به تسلط بر بازار کرده است. انتظار می‌رود که عامل کمکی Agent Force که اخیراً اعلام شده است، جایگزین جدیدی برای شرکت‌هایی ارائه کند که با تنوع کانال‌های ارتباطی مشتری و قطع اطلاعات دست و پنجه نرم می‌کنند. این سیستم از محدودیت‌های چت‌بات‌های موجود، که به عملکردهای ساده پرسش و پاسخ محدود می‌شد، فاصله می‌گیرد. این به طور مستقیم با پایگاه داده دانش داخلی شرکت مرتبط است و به طور مستقل وظایف عملی آژانس، مانند مدیریت جزئیات سفارش مصرف کنندگان یا هماهنگ کردن برنامه ها را تکمیل می کند. نقطه قوت دیگر این است که در نقاط تماس مختلف، از تلفن ثابت گرفته تا وب‌سایت‌ها و پیام‌رسان‌های تلفن همراه، راهنمایی‌های کیفیت ثابتی را ارائه می‌کند. بخشی که بیشترین توجه را به خود جلب می کند، ساختار تسویه هزینه مرتبط با عملکرد است. ما روشی را برای شارژ فقط برای مواردی معرفی کردیم که هوش مصنوعی به طور مستقل و بدون دخالت انسان از مرحله اولیه مشاوره تا نتیجه نهایی تکمیل شد. اگر کاربر ابراز نارضایتی کند یا در اواسط راه به یک مشاور حرفه ای سوئیچ شود، از پرداخت هزینه حذف می شود. هزینه معرفی اولیه یا استفاده از داده ها