Salesforce mulai mendominasi pasar dengan meluncurkan solusi baru yang mendukung pembangunan sistem manajemen pelanggan berbasis kecerdasan buatan di segala aspek. Agen Bantuan Agent Force yang baru-baru ini diumumkan diharapkan dapat menghadirkan alternatif baru bagi perusahaan yang berjuang dengan diversifikasi saluran komunikasi pelanggan dan pemutusan informasi. Sistem ini melepaskan diri dari keterbatasan chatbot yang ada, yang terbatas pada fungsi tanya jawab sederhana. Hal ini terkait langsung dengan database pengetahuan internal perusahaan dan secara mandiri menyelesaikan tugas-tugas praktis lembaga, seperti mengelola rincian pesanan konsumen individu atau mengoordinasikan jadwal. Kekuatan lainnya adalah memberikan panduan kualitas yang konsisten di berbagai titik kontak, mulai dari telepon rumah hingga situs web dan pesan seluler. Bagian yang paling menarik perhatian adalah struktur penyelesaian biaya terkait kinerja. Kami memperkenalkan metode penagihan hanya untuk kasus di mana kecerdasan buatan diselesaikan secara mandiri tanpa campur tangan manusia mulai dari tahap awal konsultasi hingga kesimpulan akhir. Jika pengguna menyatakan ketidakpuasannya atau dialihkan ke konselor profesional di tengah jalan, dia dikecualikan dari tuntutan. Biaya pengenalan awal atau pemanfaatan data