Salesforce hat begonnen, den Markt zu dominieren, indem es eine neue Lösung vorstellte, die den Aufbau eines auf künstlicher Intelligenz basierenden Kundenmanagementsystems in allen Aspekten unterstützt. Der kürzlich angekündigte Agent Force Help Agent soll eine neue Alternative für Unternehmen darstellen, die mit der Diversifizierung der Kundenkommunikationskanäle und der Trennung von Informationen zu kämpfen haben. Das System löst sich von den Beschränkungen bestehender Chatbots, die sich auf einfache Frage-und-Antwort-Funktionen beschränkten. Es ist direkt mit der unternehmensinternen Wissensdatenbank verknüpft und erledigt selbstständig praktische Agenturaufgaben, wie beispielsweise die Verwaltung der Bestelldetails einzelner Verbraucher oder die Koordination von Zeitplänen. Eine weitere Stärke besteht darin, dass es eine gleichbleibend hochwertige Beratung an verschiedenen Kontaktpunkten bietet, von Festnetztelefonen über Websites bis hin zu mobilen Messengern. Der Teil, der die größte Aufmerksamkeit auf sich zieht, ist die leistungsabhängige Kostenabrechnungsstruktur. Wir haben eine Methode zur Gebührenerhebung nur für Fälle eingeführt, in denen künstliche Intelligenz von der ersten Phase der Beratung bis zum endgültigen Abschluss selbstständig und ohne menschliches Eingreifen durchgeführt wurde. Äußert der Nutzer Unzufriedenheit oder wird auf halbem Weg zu einem professionellen Berater gewechselt, ist er von der Abrechnung ausgeschlossen. Ersteinführungskosten oder Datennutzung