Salesforce ha comenzado a dominar el mercado al presentar una nueva solución que respalda la construcción de un sistema de gestión de clientes basado en inteligencia artificial en todos los aspectos. Se espera que el recientemente anunciado Agent Force Help Agent presente una nueva alternativa para las empresas que luchan por diversificar los canales de comunicación con los clientes y desconectar la información. El sistema rompe con las limitaciones de los chatbots existentes, que se limitaban a funciones simples de preguntas y respuestas. Está directamente vinculado a la base de datos de conocimientos interna de la empresa y completa de forma autónoma tareas prácticas de agencia, como gestionar los detalles de los pedidos de los consumidores individuales o coordinar los horarios. Otro punto fuerte es que proporciona orientación de calidad constante en varios puntos de contacto, desde teléfonos fijos hasta sitios web y mensajería móvil. La parte que más llama la atención es la estructura de liquidación de costes ligada al rendimiento. Introdujimos un método de cobro solo para los casos en los que la inteligencia artificial se completó de forma independiente sin intervención humana desde la etapa inicial de la consulta hasta la conclusión final. Si el usuario expresa su insatisfacción o es cambiado a un asesor profesional a medio camino, quedará excluido del cobro. Costo de introducción inicial o utilización de datos.