오늘은 특별한 디코더를 가지고 왔습니다. 프랑스 남부에서 열린 Cannes Lions 광고 페스티벌의 Uber Villa에서 라이브 청중 앞에서 Digitas North America의 CEO인 Amy Lanzi와 이야기를 나눌 기회가 있었습니다. 나도 알아요, 힘든 공연이지만 당신을 위해 해요. Amy는 Decoder에 세 번이나 참여했으며 제가 가장 좋아하는 사람들 중 한 명입니다. 그녀는 광고 산업이 실제로 무엇인지, 브랜드를 위해 어떤 일을 하는지, 그리고 광고 지원 인터넷에서 쏟아지는 모든 돈이 실제로 무엇을 성취하는지에 대해 명료합니다. 그녀가 전통적인 최고 마케팅 책임자(CMO) 역할은 끝났다고 생각하며 자신의 임무는 데이터와 분석을 사용하여 비즈니스 결과를 이끌어내는 것이라고 말하는 것을 듣게 될 것입니다.  Verge 구독자 여러분, 팟캐스트를 다운로드할 때마다 광고 없는 Decoder에 독점적으로 액세스할 수 있다는 것을 잊지 마세요. 여기로 가세요. 구독자가 아니신가요? 여기에서 가입할 수 있습니다. 당연한 말처럼 들릴지 모르지만 매년 광고계 전체가 모여 로제를 마시고 터무니없는 헛소리를 자각하는 칸에서는 충격적인 발언이었다. 올해 큰 트렌드는 크리에이터, 그리고 물론 AI였습니다. 그리고 Amy는 모회사인 Publicis와 함께 AI의 말도 안되는 내용을 주장하는 데 주저하지 않았습니다. Publicis는 실제로 광고와 관련하여 AI에 대한 모든 거짓 약속을 나열한 칸 이전에 광고를 내놓았습니다. 그래서 저는 Amy에게 그것에 대해 그리고 AI가 단순히 슬롭 헤드라인을 생성하는 것 외에 실제로 어떤 용도로 좋을지 물었습니다. 결국 Meta와 나머지 대형 플랫폼은 모두 칸에서 AI를 사용하여 점점 더 많은 광고를 생성하는 것에 대해 이야기했습니다. 이는 업계의 거의 모든 다른 회사를 위협하는 것입니다.  물론, 우리는 크리에이터 경제와 칸의 모든 크리에이터들이 어떻게 공개적으로 스스로를 마케터라고 부르는지에 대해서도 이야기했습니다. 본질적으로 스스로를 소규모 광고 대행사로 전환하는 것입니다. 게다가 전 세계에서 가장 큰 제작자들은 거의 모두 자체 제품을 출시합니다. Amy와 Digitas는 이를 기회로 보고 있습니다. 이러한 회사가 시간이 지남에 따라 성공하려면 운영 규모와 우수성이 필요하기 때문입니다. 여기에는 많은 내용이 담겨 있습니다. 제가 말했듯이 Amy는 그만큼 예리하고 돈이 실제로 어떻게 작동하는지에 대해 그녀와 이야기하는 것을 정말 좋아합니다. 좋아요: Digitas North America의 CEO인 Amy Lanzi가 칸에서 라이브로 진행합니다. 여기 있습니다. 이 인터뷰는 길이와 명확성을 위해 약간 편집되었습니다.  안녕하세요 여러분. 저는 닐레이 파텔입니다. 저는 The Verge의 편집장이자 Decoder의 호스트입니다. 안녕. Publicis Groupe의 일부인 Digitas의 CEO인 Amy Lanzi입니다. 저는 Amy와 함께 이곳에 있게 되어 매우 기쁩니다. 에이미, 우리 이제 이런 만남은 그만둬야 해요. 우리는 Decoder 팟캐스트 중에만 이야기합니다. 알아요. 우리는 그렇습니다. 우리는 이것을 더 해야 합니다. 우리 둘 다 뉴욕에 살고 있어요. 우리는 더 많은 IRL을 모아야 합니다. 응. 우리는 라이브 청중 앞에서 서로 이야기하기 위해 먼 길을 여행합니다. 정말 훌륭합니다. 이 자리에 참석해 주셔서 감사합니다. 우리를 초대해 주신 Uber에게 감사드립니다. 할 얘기가 많아요. 매년 우리는 어울리고 전체 광고 산업은 새로운 형태의 혼란에 빠져 있는 것 같습니다. 그리고 그 혼란은 실제로 해결되지 않습니다. 우리는 다음 형태의 혼돈으로 넘어갈 뿐입니다. 올해는 AI다. 예. 내 생각엔 이 방에 있는 누구에게도 놀라운 일이 아닐 것 같아요. 여기 칸의 모든 곳에서 AI에 대한 대화가 이루어집니다. 이제 시작해 보겠습니다. Publicis는 가짜 광고, 즉 다큐멘터리 광고를 내놓았습니다. 그것은 "잘못된 약속"이라고 불리며 기본적으로 "라이온을 얻을 때까지 우리에게 돈을 지불할 필요가 없습니다"를 포함하여 사람들이 피치에서 하는 일련의 약속에 불과합니다. 이는 놀라운 일입니다. 그리고 하단에는 '이것이 현실이다'라고 적혀 있습니다. 예. 이 미친 AI 약속이 실현되도록 이끄는 방에서 듣고 있는 내용에 대해 말해주세요. 저희의 재미있는 영상을 올려주셔서 감사합니다. 정말 이런 대화를 자극하기 위해 고안되었습니다. 지금 사업에서는 정말 말도 안 되는 일이에요. 저는 오랫동안 이 사업에 종사해 왔으며 홍보 과정에서 온갖 종류의 파트너가 엄청난 제안을 하는 것을 보았습니다.  물론 그 비디오에서 과장된 모든 것뿐만 아니라 사람과 비즈니스에 일반적으로 나쁜 미친 상업 거래인지 여부는 이전과는 다릅니다. 그리고 그들은 무료 AI, 무료 플랫폼, 무엇이든 무료 등 다양한 유형으로 등장하여 이 업계의 우리 모두에게 좋지 않은 역동성을 창출하고 있습니다. 왜냐하면 우리 모두가 함께 일해야 하기 때문입니다. 그것은 사람이 하는 사업이고 이러한 모든 것들은 실제로 장기적으로 사람 문제를 야기합니다. 여기서 토이 스토리 5의 모든 내용을 다 다루려는 것은 아니지만 여러분과 제가 끊임없이 나누는 대화는 출판사든 에이전시든 어느 시점에서는 제작자든 미디어 생태계에 대한 기술 플랫폼의 압력에 관한 것입니다. 우리는 그것에 올 것이다. 그러나 플랫폼이 비즈니스 결과를 약속하고 이를 제공할 만큼 규모가 충분하다는 생각(그런 일이 발생하든 안 하든 확실히 그러한 약속을 할 수 있음)은 이러한 결과 중 일부를 가져오고 있습니다. 그리고 AI에 대한 이러한 약속과 그것이 무엇을 할 수 있는지에 대한 현실이 있습니까? 아니면 플랫폼이 생태계에 가하는 압력에 대한 반응일까요? AI의 약속에 대한 대화가 나올 때마다 저는 항상 프로그래밍 방식의 약속으로 돌아갑니다. 프로그래밍 방식이 중요했던 시절을 기억하는 사람이 몇 명이나 됩니까? 더 이상 사람이 없어 모든 것이 마법처럼 — 이 방에 있는 어느 누구도 프로그래밍 방식의 광고가 중요하다는 사실을 기억하고 있다고 인정하지 않았습니다. 네, 그렇죠, 바로 그거예요. 그리고 그것은 모든 것이 마술처럼 일어날 때였으며 마술처럼 여전히 사람이 필요하고 브랜드와 시장의 뉘앙스와 파트너십을 정의하기 위해 수행하는 모든 일과 게임 체인저가 될 모든 일이 여전히 필요했습니다. 나는 AI 이야기가 모든 것이 완전히 자동화될 것이라는 약속과 함께 새로운 프로그래밍 방식의 이야기라고 느끼기 때문에 그런 일이 전혀 일어나지 않았기 때문에 다시 그 이야기로 돌아갑니다. 프로그래밍 방식이 떠오르던 시절에도 그 모든 약속이 있었고 지금 우리는 그 약속을 실천하고 있습니다. 하지만 여기서 다른 점은 에이전시 파트너나 기술 및 플랫폼 파트너로부터 나온다는 것입니다. 그것은 당신이 시작한 곳과는 다른 혼란을 야기합니다. Publicis와 Digitas도 여기에 막대한 투자를 했습니다. 일찍 왔죠? 크리에이터 생태계가 어떻게 진행되고 있는지 분석하기 위해 2024년에 Influential을 구입하셨습니다. 당신은 Digitas AI를 가지고 있고 그것에 관심을 갖게 된 지 2년이 되었습니다. 이러한 약속으로 가득 찬 생태계의 제품과 플랫폼에 대해 어떻게 생각하시나요? 저는 특히 Digitas AI에 대해 이야기하겠습니다. 지난 번 만났을 때 이야기했듯이 우리는 사람들을 더 나은 유니콘으로 만들기 시작했습니다. "좋아, 모두 책상 위에 무엇이 있는지, 하루에 무슨 일이 있는지 살펴보고 에이전트를 구축하여 할 수 있는 일이 무엇인지 생각해 보세요. 그렇게 하면 우리는 이 일을 할 시간을 확보할 수 있습니다."라고 말하는 것이었습니다. 그것이 우리가 시작한 곳입니다. 그리고 매혹적인 것은 업무 문제를 해결하지만 결국에는 비즈니스 문제를 해결하는 업계의 젊은 인재들이 만들 수 있었던 마법 같은 것들입니다. X세대로서 나는 매일 "해커가 원한다"고 말하기 때문에 그것은 여전히 ​​유효합니다. 해킹 멘탈리티가 있고 호기심이 많으면 실제로 그 나이대 해커였을 때보다 더 나은 일을 할 수 있습니다. 이를 통해 우리는 에이전트를 사용하고 데이터를 사용하여 첫 번째 라운드에서 가져온 것보다 고객에게 더 놀랍고 기쁨을 주는 더 나은 아이디어와 더 나은 워크플로를 얻을 수 있습니다. 실제로 최종 제품에 도달하기 전에 많은 라운드를 수행할 수 있고 이것이 독특한 결과를 얻는 방법이기 때문입니다. Amy가 Decoder 질문을 직접 유도했기 때문에 Amy가 Decoder 전문가임을 알 수 있습니다. 적어도 기업의 맥락에서 AI가 하향식 또는 상향식 변화 에이전트인지 매우 궁금합니다. 방금 Digitas를 재구성했지요? 당신은 많은 새로운 역할을 맡았습니다. 새로운 최고 정보 책임자, 새로운 최고 시스템 책임자, 그리고 제가 가장 좋아하는 최고 혁신 책임자가 있습니다. 그는 로봇으로 변합니다. 이러한 역할은 무엇입니까? [웃음] 그 사람이 이 말을 들으면 웃을 거라 생각해요. 그래도. 매우 흥미롭습니다. 장난감 라인은 훌륭할 것입니다. 이러한 역할은 무엇입니까? Digitas의 구조를 어떻게 바꾸고 있나요? 당신은 항상 "당신은 어떻게 조직을 구성합니까?", "어떻게 결정을 내리나요?"라는 질문을 통해 저에게 영감을 주었습니다. 처음 이야기를 나눴을 때 제가 이 역할을 맡은 지 얼마 안 됐고 우리는 "우리는 두려움이 없고 창의적이며 관대합니다"라는 문화를 확립했습니다. 그것은 우리가 결정을 내리는 방식에 여전히 영향을 미칩니다. 조직 구조 측면에서 우리는 방금 말씀하신 내용을 정확하게 파악해야 했습니다. 즉, 다양한 업무를 더 빠르게 확장할 수 있도록 에이전시 기반에서 어떻게 일을 수행할 수 있습니까? 지능을 활용하려면, 물론 이 이야기에서 지능은 AI를 위한 코드입니다. 우리는 데이터와 분석에서 픽업한 최고 정보 책임자(CIO)를 모든 에이전트가 구축하고 모든 직원이 사용하는 지능형 플랫폼으로 해방시키는 방향으로 나아가고 있습니다. 두 번째는 시스템적 사고이다. 우리는 전통적인 COO 역할을 맡아 이를 최고 시스템 책임자 역할로 전환하고 두 역할을 모두 재정의했습니다. 왜냐하면 우리의 모든 고객 대화는 실제로 마케팅 시스템에 관한 것이기 때문입니다. 들어와서 그것을 이해하고 그들이 있는 곳에서 그들을 만날 수 있는 사람이 필요합니다. 그런 다음 두 가지 예를 들어 일부 기술 선택 내에서 작동하는 시스템과 결합할 마케팅 흐름에 대해 생각합니다. 세 번째, 최고 혁신 책임자(CEO)는 혁신을 원하는 고객, 특히 CMO가 CGO로 전환하는 것을 중심으로 진행됩니다. CGO란 무엇입니까? 최고 성장 책임자. 좋아요. 당신은 그것을 몰랐나요?  나는 기자입니다. 내 일은 혁신하는 것이 아니다. 안타깝네요. [웃음] 알았어. 나는 단지 질문을 할 뿐입니다.  그래서 우리는 좋은 친구입니다. 나는 많은 것을 구성합니다. 응. 저는 방금 Forbes CMO Council에서 왔고 CGO의 부상에 대한 전체적인 대화가 있었습니다. 이것이 의미하는 바는 이전에는 CMO가 실제로 마케팅 마법을 만드는 일을 담당했다는 것입니다. 캠페인 및 미디어 투자. 이제 그들은 역량 구축을 담당하고 솔루션을 혁신하는 데 도움을 줄 파트너가 필요합니다. 따라서 이는 기술 문제인 동시에 사람 문제이기도 합니다. 이것이 바로 우리가 신중한 최고 혁신 책임자 역할을 맡은 이유입니다. 당신은 데이터 사람이고, 항상 데이터 사람이었습니다. 그게 정말 궁금해요. 마케팅 기능이 이제 비즈니스 결과와 직접적으로 연결되어 있다는 생각은 기술 플랫폼에서 항상 볼 수 있습니다. 당신과 나는 이전에 이것에 대해 이야기했습니다. Mark Zuckerberg는 여러분 한 사람 한 사람의 눈을 바라보며 "나는 당신을 죽일 것입니다."라고 말할 것입니다. 그는 후회하지 않고 그 일을 합니다. 그의 비전은 당신이 Meta에 비용을 지불하고 그것이 당신을 위해 창의적이게 하고, 당신을 위한 청중을 찾고 그들이 당신에게 비즈니스 결과를 제공할 것이며, 돈이 들어가는 것부터 돈이 나가는 것까지 중간에 있는 거의 모든 것이 Meta의 인텔리전스 스택에 의해 자동화되는 것입니다. 최고 성장 책임자(CGO)의 아이디어는 그것과 동떨어진 느낌을 줍니다. 마케팅 기능은 이제 비즈니스 기능이고 데이터 계층이 필요하다는 것은 이러한 모든 것이 필요하다는 것입니다. 광고 소재가 어디에 적합하다고 보시나요? 브랜드 구축의 고전적인 형태를 어디에서 보시나요? 이는 현재의 마케팅 역량처럼 하나의 시스템으로 살아야 하는 역량의 근본적인 부분입니다. 브랜드 구축과 기본이 무엇보다 중요합니다. 특히 LLM의 경우 귀하가 대표하는 것과 어떻게 나타나는지, 무엇에 대한 답인지는 매우 중요하며 브랜드가 성장하려면 진정성 있어야 합니다. 아직도 그렇습니다. 거기서 멈출 수는 없습니다. 시스템에 연결되어야 하며 이상적으로는 데이터 인텔리전스 계층이 있으므로 나는 당신에 대해 점점 더 많이 배우고 마케팅 스토리를 재정의하여 작동하지 않을 때, 사탕을 더 많이 팔지 않을 때, 자동차를 더 많이 팔지 않을 때 내가 어떻게 나타나는지 재구성할 수 있습니다. CMO가 이러한 캠페인을 구축하고 계속 진행하는 것에 비해 우리가 더 빠르게 변화하는 방법 - 그 역할은 죽어가는 역할이며 그래야 합니다. 마케팅은 상업적 가치를 창출하고, 마케팅은 주주 가치를 창출해야 합니다. 여기서 먼저 들어보셨을 겁니다. CMO는 죽어가는 역할입니다. CMO의 이전 버전입니다. 확신하는. 전체와 마찬가지로 우리도 혼란스러운 세상에 살고 있습니다. 우리는 융합의 영역에 있습니다. 당신이 CMO이고 데이터 계층에 대해 생각하지 않고, 전체 스택에 대해 생각하지 않고, [어떻게] 소비자에게 더 가까이 다가가서 더 창의적이고 제작자를 더 잘 활용할 수 있는지 생각하지 않는다면, 당신은 미래에 좋은 성과를 거두지 못할 것입니다. CMO 2.0이든 CGO 역할로 이동하든 그것은 실제로 조직에서 해당 유형의 기능의 미래입니다. 여기 칸에 모인 청중들은 이것을 알고 있지만, 자동차에 앉아 이 이야기를 듣고 있는 디코더 청중들에게는 CMO의 근무 기간이 2년, 어쩌면 그보다 짧을 것이라는 일반적인 통념이 있었습니다. 당신은 나타난 순간 죽었고, 하나의 큰 캠페인을 실행해야 했고, 화장실을 찾은 다음 밖으로 나갔습니다. [웃음] 네. 이 방에 있는 모든 사람들이 웃는 소리를 들었기를 바랍니다. 그랬어요. 그것은 세상에서 가장 잘 알려진 웃음이었습니다. 이것은 훨씬 장기적인 역할처럼 보입니다. 당신이 새로운 CMO로 등장하고 당신의 임무가 전체 비즈니스를 밑바닥부터 위로 계속해서 변화시키는 것이라면, 그것은 매우 불안정합니다. 이것이 장기적인 역할이라고 생각하시나요? 이것을 제대로 하고 마케팅 시스템을 만든다면 성장동력을 만드는 것이기 때문에 2년의 길을 넘어도 살아갈 수 있을 것이다. 두 개의 핵심 마케팅 캠페인만 하고 싶다면 아마도 2년 후에도 잘 진행되지 않을 것입니다. 제가 이야기하고 싶은 주제는 기본적으로 두 가지입니다. 하나는 규모의 데이터이고 다른 하나는 창조자입니다. 이것은 바로 그 중심에 있습니다. 그리고 메타에서 가장 많이 사용한다고 들었는데 다른 플랫폼에서도 많이 사용하는 이 문구가 계속 생각나네요. '크리에이티브는 새로운 타겟팅이다' 입니다. 나는 그 말을 듣고 광고를 만들지 않습니다. 우리는 일주일에 두 개의 팟캐스트를 만듭니다. 우리는 그 수준에서 규모를 확장하지는 않지만 "창의력이 새로운 타겟팅입니다"라는 말을 듣습니다. 이는 이전에 누구도 들어본 적이 없는 출력에 대한 요구라고 생각합니다.  "창의력은 새로운 타겟팅이다"라는 세계에서는 두 가지 선택이 있다는 것이 제가 보기에는 분명합니다. Meta의 Andromeda 시스템이 이에 대한 가장 큰 예입니다. AI 크리에이티브를 제공하고 그들이 그렇게 하도록 하거나, 자신만의 AI 크리에이티브 시스템을 가지거나, 수백만 명의 창작자와 영향력 있는 사람들이 이를 하게 할 것입니다. 플랫폼이 모두 말하는 세상에 성장 엔진을 어떻게 연결합니까? 데이터 아이덴티티를 통해 소비자와 소비자가 시간을 보내는 모든 장소에 더 가까워질수록 시스템적으로 그렇게 하는 것이 가장 중요하므로 소비자가 어떻게 반응하는지 확인할 수 있습니다. 뭐라고 말씀하셨나요? 크리에이티브는 새로운 타겟팅입니다. 나는 이 말을 들어본 적이 없습니다. 나는 그것을 좋아하지 않는다. 응. 나는 당신이하지 않을 것이라고 생각했습니다. 정말 끔찍해요, 그렇죠? 우리 사업에는 끔찍한 일입니다. "창의력은 타겟팅입니다." 끔찍하게 들리기 때문입니다. 창의적인 것은 감정적이고 사랑스럽고 마술적인 것입니다. 그것이 당신을 목표로 한다면 어떻게 감정적이고 마술적일 수 있습니까? 서로 어울리지 않는 두 단어입니다. 정말 잘하고 있는 브랜드는 그렇게 하지 않기로 결정하거나 상황에 맞게 그렇게 하기로 결정합니다. 왜냐하면 그들은 [Meta의 제품]에 대한 Z세대에 대해 너무 많이 알고 있기 때문에 해당 브랜드에 적합하다고 느끼는 특정 유형의 브랜드의 속도를 높이려면 이렇게 해야 한다고 결정했기 때문입니다. 하지만 우리는 더 많은 콘텐츠가 필요한 세상에 살고 있지 않습니다. 더 많은 콘텐츠를 원하는 사람이 있나요? 우리는 더 많은 콘텐츠가 필요한 세상에 살고 있지 않습니다. 창의적인 타겟팅이라는 아이디어는 우리가 개념으로서 무한한 양의 콘텐츠와 노출을 가지고 있다고 가정합니다. 이 두 세계는 여전히 분리되어야 하지만, 하나로 합쳐지면 끊임없이 배우는 방식이어야 합니다. "그게 어떻게 됐나요? 내가 다가가려고 하는 특정 유형의 성장 청중으로부터 더 많은 관심을 얻었습니까?" 이걸 밀어붙여도 될까요? 여기서는 Meta의 아이디어를 지지하지 않습니다.  예, 그렇습니다.   당신과 내가 전에 그것에 대해 이야기했기 때문에 제가 논쟁을 벌이겠습니다. 특히 Mark Zuckerberg가 말하는 방식은 어떤 시점에서는 Instagram 시청자에 대해 누구보다 더 많이 알고 있거나 Instagram 시청자에 대해 누구보다 더 많이 알고 싶어하며 적절한 순간에 그 사람에게 올바른 크리에이티브를 전달한다는 것입니다. 이는 프로그래밍 방식과 동일한 주장입니다. 이제는 이를 수행할 수 있는 수 에이커의 GPU가 있습니다. 무급 십대들의 군대가 여러분이 시청하는 재미있는 콘텐츠를 만들 것이고 광고는 마술처럼 플랫폼에 나타나 적시에 적합한 사람을 찾을 것이라는 주장이 있습니다. 다시 한 번 저는 "Meta가 당신을 위해 크리에이티브를 만들도록 놔두시면 됩니다."라고 읽었습니다. 그들에게 샴푸 병 사진을 주면 그들은 그것을 올바른 배경, 올바른 위치에 놓을 것입니다. 나에게는 트럭이 물건을 뛰어넘어 폭발하는 사진이 될 것이고 마지막에는 샴푸가 나오는 사진이 될 것이다. 그들은 "그건 나에게 샴푸야."라고 말하더군요. 그것은 효과가 있을 것이다. 나를 구체적으로 타겟팅할 아이디어가 필요한 사람이 있다면 그게 효과가 있을 것입니다. [웃음] 하지 마세요. 어떤 대행사도 그런 틈새 시장을 만들지는 않을 것입니다. 하지만 예를 들어 Publicis는 모든 데이터를 가져오기 위해 LiveRamp를 구입했습니다. 아직 그런 상황이에요. 안 돼. 응. 내 말은, 거기에 있지만 거래가 완료되지 않았다는 것입니다. 아마도 거대한 데이터 플랫폼인 LiveRamp를 구매하는 목표는 Meta에 맞서 "사실 우리는 당신만큼 이러한 고객에 대해 알고 있습니다. 우리는 모든 플랫폼에 걸쳐 정보를 추출할 수 있으며 클라이언트가 적시에 올바른 위치에 크리에이티브를 배치하는 데 실제로 더 나은 작업을 수행할 것입니다."라고 말하는 것입니다. 이는 메타가 참여한다는 의미다. 왜 그랬을까요? 사람은 복잡하니까. 그리고 오늘, 이 해변에 얼마나 자주 다양한 플레이어들이 해변에 있는지 보세요. 다들 이 자리에 영원히 머물지 않고 사람도 복잡해요. 나는 당신의 멋진 광고를 50번 보기 시작하면 "이 광고는 더 이상 보고 싶지 않고 사실 그 샴푸도 마음에 들지 않습니다."라고 말할 것이라고 제안하고 싶습니다. 누군가가 메시지를 억제하는 것에 대해 생각하지 않고 소비자를 더 잘 이해하지 못한 채 그냥 내버려두면 이런 일이 일어납니다. 실제로 예상과 다른 일을 할 때 마음과 마음을 얻기 때문입니다. 사람은 복잡하니까. 이는 고객에게 "우리 모두는 서로 다른 이유로 서로 다른 장소에서 시간을 보내기 때문에 이들 모두와 협력해야 합니다. 누군가가 Pinterest, [메타 제품], Amazon 및 Walmart Connect에서 시간을 보내기로 선택하는 이유는 무엇입니까? 플랫폼이 귀하와 귀하의 삶을 위해 작동하는 방식 측면에서 이들 모두는 서로 다른 역할입니다. 그런데 왜 모든 비용을 한 곳에 투자하겠습니까?"라고 말하는 것과 같습니다. 나에게 있어 이러한 플레이어는 성장하는 청중이 무엇을 하고 있다고 생각하는지, 그리고 그들이 해당 카테고리와 교차하는 것에 대해 어떻게 생각하는지에 따라 들어오고 나가고 있습니다. 그런 식으로 생태계에 참여하는 걸 잘하는 걸까요? 이것은 매번 저를 놀라게 하는 것입니다. 그들 중 일부는 있고 일부는 그렇지 않습니다. 역풍을 더 많이 보기 시작할수록 참여에 더 많은 관심을 기울입니다. 이상적으로 우리는 이러한 파트너와 데이터 협업을 하고 싶습니다. "우리는 플랫폼 Y에서 이 성장 고객에 대해 더 많이 알고 있습니다. X라고 말하지 않기 때문에 X라고 말하지 않겠습니다."라고 말할 수 있는 것이 고객에게 더 좋기 때문입니다. 우리는 그들에 대해 더 많이 알고 있으며 이것은—” X에 대해 아는 사람은 아무도 없습니다. 그렇죠. "이것이 우리가 귀하의 브랜드를 성장시키는 방법입니다." 이는 플랫폼과 에이전시 파트너가 이야기할 수 있는 좋은 공동 이야기입니다. 왜냐하면 우리는 실제로 데이터를 공유하고 결국 소비자에게 유익한 방식으로 데이터를 볼 수 있었기 때문입니다. 비즈니스 모델은 두 가지뿐이죠? 번들링 및 언번들링. 요즘 기획사 세계에서는 묶음 상품이 많이 이뤄지고 있죠? 많은 묶음 상품이 진행되고 있습니다. 분명히 Publicis는 거대합니다. 옴니콤이 IPG를 인수했습니다. CAA는 올해 크리에이터를 발명했다고 발표했습니다. 들어본 사람이 있을지 모르겠습니다. 그들은 자신을 매우 자랑스러워하지만 창작자 비즈니스에 간접적으로 지분을 투자할 수 있는 2억 5천만 달러의 자금을 보유하고 있습니다. 규모가 많습니다. 많은 묶음 상품이 진행되고 있습니다. 무엇이 그렇게 만들고 있다고 생각하시나요? 이는 시스템의 원하는 상태입니다. 따라서 우리에게는 최고 시스템 책임자가 있고 우리가 구축한 역량이 있습니다. 지난번 한두 번 만났을 때 커머스 역량 구축과 제가 주도했던 Profitero 인수에 대해 이야기를 나눴습니다. 그것은 실제로 더 나은 상거래 기능을 구축하고 고객에게 당시 소매 미디어 파트너 공간에 어떻게 투자해야 하는지 조언할 수 있도록 고유한 데이터 세트를 확보하는 것이었습니다. 디지털 선반을 확보하는 방법은 인수 당시 해결해야 할 비즈니스 문제였습니다. 이는 Influential 인수에도 적용됩니다. '크리에이터'를 채널로 만들려면 어떻게 해야 하나요? 고객에게도 더 쉬운 방식으로 제작자를 어떻게 활용합니까? 이러한 항목을 번들 제안으로 가져오지 않으면 Profitero의 7개 버전이 이를 요구하기 때문에 실제로 고객에게는 정말 어려운 일입니다. 7개의 서로 다른 영향력 있는 파트너 또는 이들을 요구하는 유형의 파트너가 있습니다. 그리고 여러분은 분산된 기술 세트를 보고 있으며, 이는 다시 이상적으로 단일 데이터 ID 척추에 묶여 있지 않습니다. 더 많이 연결할수록 실제로 “이게 정말 효과가 있었나요?”라고 말할 수 있는 횟수가 더 많아집니다. 정말 누군가가 더 많은 물건을 사도록 만들었나요?” 이것이 바로 기능이 이제 번들로 제공되는 이유입니다. 이 대화에서 이를 역량 대 자산으로 생각하십시오. 영향력에 대해 더 이야기해 보세요. 2년 전에는 큰 인수였습니다. 통합되었다고 합니다. 그것은 당신을 위한 큰 창조자 놀이였습니다. 나는 당신이 그 인수에 중요한 역할을 했다는 것을 알고 있습니다. 올해는 크리에이터 경제가 새로운 모습을 보이는 것 같습니다. 우리는 세계에서 가장 큰 제작자와 가장 큰 플랫폼에 대해 점점 더 많이 듣고 있습니다. 영향력은 훨씬 규모가 큰 플레이에 가깝습니다. 그렇죠? 이러한 플랫폼에서 대규모로 무슨 일이 일어나고 있는지에 대해 많은 분석을 수행할 수 있다는 아이디어가 있었습니다. 어떻게 지내요? 우리는 그들의 기술을 가져와 우리의 정체성에 연결했기 때문에 이제 당신을 볼 수 있고, 당신이 누구를 팔로우하는지 볼 수 있으며, 그런 다음 당신에게 더 가까이 다가갈 수 있는 방법을 이해할 수 있고, 당신이 내 브랜드에 대한 감정적인 연결을 느낄 수 있도록 하는 올바른 제작자 선택 또는 올바른 창의적인 결정을 내릴 수 있기 때문에 매우 잘 진행되고 있습니다. 또한 채널로서 제작자의 효율성도 매우 뛰어납니다. 또한 브랜드가 해당 메시지를 전달할 수 없는 경우 제작자가 청중에게 좀 더 진정성 있는 방식으로 이야기하도록 할 수도 있습니다. 하지만 매우 복잡합니다. Influential을 갖기 전에는 정말 힘들었어요. 브랜드 파트너마다 크리에이터 솔루션이 달랐습니다. 우리는 여전히 상호 운용 가능합니다. 우리는 CreatorIQ와 같은 다른 제품과 함께 작업하지만 시스템에 연결하면 실제로 더 빨리 작동하는지 확인할 수 있기 때문에 더 쉽습니다. 크리에이터 상호작용 이후의 단계는 무엇인가요? 이러한 플랫폼 중 하나를 열고 일부 비디오를 스크롤하면 일부 제작자가 제품을 구매하라고 말하는 것을 볼 수 있습니다. 그럼 검색하러 가볼까? 그러면 직접 소매 앱을 열까요? 소비자를 위한다는 뜻인가요? 응. 내 말은, 상황에 따라 다르다는 것입니다. 지금 우리가 받고 있는 가장 인기 있는 주제 중 하나는 TikTok 상점입니다. 이것은 우리가 또 다른 날 가질 수 있는 또 다른 흥미로운 주제입니다. 그 이유는 제작자가 "이거 사고 싶지 않니?"라고 말하고 있기 때문입니다. 원클릭으로 얻을 수 있는 기회입니다. 우리에게는 전통적인 소매 채널을 통한 판매에 더 익숙한 일부 브랜드가 이를 구축하는 것이 꽤 큰 향상입니다. 아직도 그렇습니다. 하지만 원하는 상태는 "크리에이터 동영상에서 말씀하신 내용이 무엇이든 부품 키트를 구매하고 싶고, 그때 구매해서 할 수 있기를 바랍니다."입니다. 이것이 우리가 보기 시작한 움직임입니다. 또한 "나를 팔로우하고 크리에이터로서 나에 대해 자세히 알아보세요."도 볼 수 있습니다. 이는 실제로 CRM에 대한 속임수입니다. 왜냐하면 내가 브랜드이고 귀하가 나의 영향력 있는 영향력자 중 하나이고 내가 정말로 귀하와 소유된 관계를 갖고 싶다면 이것이 우리가 브랜드로서 귀하에게 더 가까이 다가갈 수 있는 방법이기 때문입니다. 내가 그런 질문을 하는 이유는 지난 2~3년 동안 모든 웹 호스트와 웹 회사에 왜 지금 웹 사이트를 만들어야 하는지 물어봤기 때문입니다. 내가 새로운 창작자이고 2026년에 The Verge를 다시 시작한다면 거대하고 화려한 데스크톱 웹사이트를 만들지 않을 것입니다. 나는 아마도 TikToker가 될 것입니다. 내 춤은 꽤 좋다. 좋지는 않지만 아마도 거기에서 시작할 것입니다. 제가 받은 모든 웹 회사의 대답은 "아, 소매업을 원하고 플랫폼 수수료를 피하고 싶기 때문입니다. 다른 수수료 구조를 원합니다."였습니다. 제가 얻은 가장 좋은 대답은 "많은 사람들이 단지 정당성을 보이기 위해 우리와 함께 웹사이트를 시작합니다."라고 말한 Squarespace의 CEO로부터 나온 것이었습니다. 닷컴(또는 지금은 닷 AI인 것 같습니다)을 사용하면 고객이 TikTok 상점을 그만두고 어떤 종류의 Temu 제품을 받게 될지 아는 것과 비교하여 거래할 합법성을 갖게 됩니다. 나는 그것을 보고 “좋아, 웹으로 갈 거야.”라고 말합니다. 이는 모두가 원하는 조치이며 웹은 에이전트 검색, AI 개요(모두가 알고 있는 모든 것)로 인해 근본적으로 위협을 받고 있습니다. 퍼널에서 이러한 변화가 보이나요? 흥미롭게도 웹사이트 수정에 대한 브리핑이 점점 더 많아지고 있습니다. 생성적 엔진 최적화(GEO)를 수행하려면?  예, 아니오. 실제로 꽤 흥미 롭습니다. 이것은 시장이 당신에게 말하는 것입니다. 고객이 들어오면 그들은 새로운 것을 찾습니다. 작년 말에 나에게 “웹사이트 작업을 많이 할 건가요?”라고 묻는다면 누가 생각이나 했겠는가? 나는 아니오라고 말했을 것입니다. 우리는 두 가지 이유로 많은 것을 보았습니다. 하나, 웹사이트의 미래는 지식사이트이다. 웹사이트는 LLM의 프롬프트에 대한 단일 응답으로 제대로 표시되지 않는 무작위 정보를 포함하도록 구축되었습니다. 그래서 그것의 일부이지만, 만약 당신이 진짜 브랜드가 되고 그것이 문자 그대로 당신의 정당성 포인트라면, 당신은 정말로 당신 자신의 자산을 가지고 있어야 합니다. 당신은 그것을 소유하고 싶어하며 결국 소매 파트너를 통해 포장 상품과 같은 모든 것을 퍼널링해야 하는 것을 항상 원하지는 않습니다. 당신은 당신 자신의 관계를 가질 수 있기를 원합니다. 그렇다고 모든 사람이 해당 사이트에서 구매할 것이라는 의미는 아니지만 LLM을 제공하는 역할을 수행할 뿐만 아니라 브랜드를 구축하고 정보도 제공하는 사이트라는 생각입니다. 오래된 웹사이트는 실제로 현대 소비자에게 적합한 방식으로 구축되지 않았습니다. 누구에게 정보를 제공하고 있나요? 소비자인가? AI 에이전트인가요? 둘 다. 그냥 구글인가요? 아뇨. 제 말은, 그렇습니다. 구축해야 한다면 우리는 기계와 인간을 위해 구축합니다. 무슨 일이 일어날 것 같나요? 저는 구글 I/O에 갈 때마다 순다르 피차이 CEO와 마주 앉아 그에게 묻습니다. 수년간의 모든 검색 데모는 이제 거래로 끝났습니다. 당신이 이것을 알아 차렸는지 모르겠습니다. 모든 Apple 데모는 여행 계획으로 끝납니다. 모든 Google 데모는 신발 구입으로 끝나는 여행 계획으로 끝납니다. 청중은 부분적으로는 기술을 좋아하는 Verge 독자이고 부분적으로는 다른 개발자라는 것을 알고 있습니다. 그리고 그 중 큰 부분은 업계 분석가와 투자자이며 Google이 발표하는 모든 단일 기능에 대한 수익 반환을 확인하기를 원하므로 모두 거래로 끝납니다. 시간이 지남에 따라 이러한 거래는 Google의 핵심 플랫폼에 점점 더 가깝게 이루어졌습니다. 올해 그들은 가격을 추적하고 구매를 실행하는 지능형 쇼핑 카트를 발표했습니다. 웹사이트 재구축에 대해 이야기하고 계십니다. 웹사이트가 당신이 말하는 모든 일을 수행하는 매우 복잡한 Google 시스템의 백엔드 데이터베이스일 뿐인 세상이 있습니다. 이에 대한 울타리가 있습니까? 아니면 그 기차가 선로 위에 있습니까? 그것에 대한 약간의 방지책입니다. 나는 많은 포장 상품 친구들에게 가장 큰 위협 중 하나가 아마존이라고 말하고 싶습니다. 이 이야기의 Google은 여러분이 Amazon과 같은 파트너에게 너무 의존하고 있다면(우리는 Amazon과의 파트너십을 좋아하지만) 마켓플레이스의 규모로 인해 스토리가 있고 알려진 브랜드를 구축한 경우 이러한 마켓플레이스 브랜드 중 일부는 카테고리에 투자하고 구축한 방식으로 인해 즉시 승리할 수 있는 곳이기 때문입니다. 따라서 상품화되지 않도록 다음 스토리가 무엇인지, 다음 행보는 무엇인지 생각할 수 있는 자신만의 자산이 필요합니다. 이는 Amazon과 Google 모두에 어느 정도 적용됩니다. 그런 식으로 그들이 이 분야의 경쟁자라고 생각하시나요?  모르겠습니다. 저는 구글에서 쇼핑을 해본 적이 없어서 그것과 비교해볼 수 있을지 모르겠습니다.  Google에서 하이킹 여행을 계획한 적이 있나요? 그들은 그것에 능숙합니다. [웃음] 사실은 그렇지 않아요. 저는 Mindtrip이라는 것을 사용합니다. 내가 가장 좋아하는 것입니다. 나는 뉴욕타임즈에서 그것에 대해 배웠습니다. Mindtrip에 가면 마술처럼 여행을 계획할 수 있습니다. 꽤 좋습니다. 대부분의 작업을 수행할 수 있지만 특정 영역에서는 작동하지 않습니다. 그러나 당신을 위해 여행을 계획하고, 당신이 원하는 모든 장비를 구매하고, 당신을 위해 가격을 추적하는 많은 에이전트를 갖게 될 것이라는 생각은 모두가 가지고 있는 또 다른 큰 약속입니다. 그러면 브랜드는 해당 모든 공간에서 선호하는 결과에 대해 비용을 지불할 수 있습니다. 그것은 그렇지 않은 것보다 아마존에 대한 더 직접적인 경쟁자처럼 보입니다. 그렇죠? 물론 그렇습니다. 그냥 기획적인 부분과 거래하는 부분이 있는 것 같아요. 그것은 두 가지 다른 것입니다. 계획에 따르면 당신은 경쟁하고 있다고 생각합니다. 아마존은 일어나려고 노력하고 있습니다. 그들은 계획 구성 요소에 거래를 추가할 것입니다. 자신의 제작자와 함께 하는 모든 일과 심지어 전체 퍼널과 콘텐츠로의 이동까지 생각해 보면 Amazon을 완전한 목적지로 만드는 것입니다. 하지만 에이전트 간 구매 공간에서는 신뢰의 개념이 여전히 매우 중요하다고 생각합니다. 당신이 기꺼이 하고 싶은 것과 하지 않으려는 것은 소비자로서 아직 미정이라고 생각합니다. 여기 당신을 위한 가장 까다로운 기술 질문이 있습니다. Google은 매우 자랑스럽습니다. [웃음] 어렵네요. 아, 주님. 알겠어요. 괜찮습니다. 다시 말하지만, AI는 하향식인가요 아니면 상향식인가요? 나는 그것이 어떻게 상향식인지 이해합니다. 우리는 가장 똑똑한 사람들 모두가 직장에서 주체적인 일을 할 수 있도록 역량을 강화할 것입니다. 그리고 하향식 방식이 있습니다. Google은 상담원이 여러 도메인에 걸쳐 장바구니에 액세스하고 가격을 비교하고 모든 작업을 수행할 수 있는 범용 장바구니 표준을 매우 자랑스럽게 생각합니다. 그것은 기업의 결정입니다. 이는 전략적인 결정이며 모두가 참여한다는 사실을 매우 자랑스럽게 생각합니다. 나에 대한 그들의 주장은 "글쎄, 우리에게는 단지 뭔가가 필요했을 뿐이고, 이것이 바로 중요한 것입니다."라고 주장합니다. 기술 업계에서는 "우리에겐 뭔가가 필요했을 뿐이야"라고 말하는 것을 듣습니다. 물론 제 생각에는 이것은 당신이 통제할 수 있는 것이고 모든 사람이 뭔가를 필요로 할 수도 있지만 아무도 그것을 깊이 생각하지 않습니다. 마지막에는 한 명의 플레이어가 이를 제어하게 됩니다. 귀하의 고객과 파트너가 "우리는 에이전트 워크플로, 향후 상거래 방식에 대해 이러한 표준을 채택할 예정입니다"라고 생각할 때 "Google이 다시 표준을 통제할 것인가?"라고 말할 수 있습니까? 예, 아니오. 오늘 제가 인터뷰한 고객들은 소매 파트너에서 미디어 파트너로 변신한 Amazon이나 기타 소매업체와 같은 보다 전통적인 파트너의 변화에 ​​대해 걱정하는 것만큼 상거래 파트너로서 Google에 대해 걱정하지 않습니다. 그 변화가 저쪽에서 일어나고 있습니다. 그들의 미디어 파트너는 — 소매업체가 하는 일과 공급업체 또는 제조 브랜드가 하는 일의 역학이 바뀌었습니다. 그 역동성이 바뀌었고, 이로 인해 그들 사이의 협상이 성장하기 위해 서로를 필요로 하게 되었습니다. 미디어 파트너로 전환하면 방정식이 크게 변경됩니다. 이것은 전체 소매 미디어 대화입니다. “그들은 미디어 파트너인가요, 아니면 우리의 소매 파트너인가요?” 응. 그것은 여전히 ​​​​대화에 훨씬 더 가깝습니다.  AI가 그 역동성을 전혀 바꾸었나요? 그렇습니다. AI 지향적인 제품이 많을수록 이러한 마법의 제품으로 인해 미디어 투자에 더 중점을 두기 때문입니다. 반드시 핵심 쇼핑 문제를 해결하는 것은 아닙니다. 이제 반대편으로 넘어가 보겠습니다. 지금까지 우리는 기술과 데이터, 규모에 대해 이야기해왔고 그것이 AI의 약속이라고 생각합니다. "우리는 모든 것을 자동화할 것입니다. 그것은 마법이 될 것입니다. 우리는 다시 프로그래밍 방식으로 작업할 것입니다." 필요한 것은 데이터뿐이고 그들은 당신의 돈이 필요합니다. 이것의 다른 측면은 – 저는 지금 여기 칸을 걷고 있습니다 – 모든 곳의 창작자들입니다. 훨씬 더 인간적이고 훨씬 더 맞춤화된 것입니다. 내 이론은 틀렸기 때문에 정정하겠습니다. AI 콘텐츠가 늘어나고 플랫폼이 자체 콘텐츠를 제작하기 시작하면서 알고리즘에 적용할 사항에 대해 점점 더 많은 처벌을 가하면서 올해 제작자 비율이 급격하게 떨어질 것이라고 생각했습니다. 대신 주위를 둘러보니 여기 칸에 있는 모든 사람들이 비디오의 분당 비용이 얼마나 다시 치솟고 있는지에 대해 너무나 자랑스러워하고 있습니다. 무슨 일이야? 다시 말하지만, 그것은 수요와 공급에 관한 것입니다. 제작자가 더 유명한 공간으로 이동하기 시작하면 갑자기 가치가 더 높아집니다. 지난번에 이에 대해 이야기하면서 크리에이터, 인플루언서, 셀러브리티의 차이점에 대해 이야기했습니다. 나는 아직도 그 말이 사실이라고 생각한다.  Unilever는 아마도 작년 이맘때쯤에 광고 소재가 아닌 모든 창작자에게 투자금의 50%를 지출하겠다고 밝혔습니다. 나에게 흥미로운 대화는 “지금 창의적인 것이 무엇인가?”이다. 모든 것을 크리에이터의 손에 맡긴다면 창의성을 전달하는 브랜드가 된다는 것은 무엇을 의미하며 이러한 것들을 어떻게 함께 작동하게 만들까요? 왜냐하면 우리는 시장에서 우리를 쫓아내는 다른 것을 가질 수 없고 제작자의 목소리에 너무 많은 통제권을 양도하는 지점에 도달하게 되므로 시간이 지나도 브랜드를 구축할 수 없을 것입니다. 제작자는 자신을 마케팅 담당자, 적어도 여기서는 최고의 마케팅 담당자로 생각합니다. 내 말은, 그들이 여기 칸에 있다는 거야. 중소기업 소유자. 그들은 모두 자체 소규모 미디어 기업입니다. 그들 중 일부는 자체적으로 매우 큰 미디어 사업을 하고 있으며 자신이 하는 일이 브랜드 마케팅이라는 점에 대해 매우 개방적입니다. 그것은 대행사를 상대로 바로 발생합니다. 이는 귀하의 광고 소재에 바로 적용됩니다. 모든 제작자는 더 많은 제어권을 원한다는 것을 알고 있습니다. 그들은 브랜드의 브리핑을 원합니다. 그들은 비즈니스 결과를 원합니다. 그리고는 "나 혼자 하게 놔둬라. 그냥 내가 하고 싶은 대로 할 거야"라고 말한다. 점점 더 규모가 커지는 제작자와 작업을 시작하면서 역동적인 모습은 어떤가요? 우리는 여전히 브랜드 기본 원칙을 고수하고 있습니다. 전략이 중요합니다. 해당 브랜드에 대한 소비자 통찰력은 제작자의 작업이 해당 브랜드의 고유한 특성을 실제로 구축하기 위해 브랜드와 제작자 간의 교환이 되어야 합니다. 그 창작자가 브리핑하는 것은 여전히 ​​​​자유에 대한 아이디어와 프레임 워크입니다. 그들이 어떻게 할 것인지를 통제하지만, 제작자가 실제로 이것을 받아들이려고 한다면, 그것을 받아들여야 하는 톤과 목소리 등이 있습니다. 그것은 여전히 ​​​​실제로 교환입니다. 그것은 항상 교환이었습니다. UGC가 통갈에서 언제 시작됐는지 기억하시나요? 그 일을 다 기억하시나요? 그것은 같은 것이었습니다. 저는 Johnson's Baby를 작업 중이었고, 진정한 초보 엄마 이야기를 실제로 만드는 방법을 찾으려고 노력하고 있었습니다. 우리는 엄마 블로거와 같은 새로운 창작자들이 이러한 이야기를 하게 만드는 방법에 대해 열띤 토론을 벌였습니다. 그래서 우리는 이것을 얻었습니다. 이것이 바로 브랜드가 상징하는 것입니다. 여기에 몇 가지 사항이 있지만 이를 구매하고 믿어야 합니다. 그 교환은 아직도 존재합니다. 이제 우리는 그들을 창조자라고 부릅니다. 그런 다음 Influential과 같은 시스템을 통해 보다 확장된 방식으로 이를 수행할 수 있습니다. 내 새로운 예측은 아마도 가장 큰 제작자가 그 어느 때보다 더 많은 돈을 벌고 중간은 압박받는 바벨 모양의 제작자 경제를 보게 될 것이라는 것입니다. 크게 성장해야 하거나, 유명인이기 때문에 요금을 통제할 수 있어야 하거나, TikTok에서 정보 광고를 하고 있는 UGC 요금에 도달하게 되거나 그게 사업입니다. 중간에 무엇이 남나요? 정말 좋은 질문입니다. 나는 그것에 대한 답을 모른다. 이 공간에 대한 수요가 너무 많고 중간에 대한 수요도 많다고 생각합니다. 따라서 이를 궁극적으로 상위 제작자 계층에 진입하는 방법으로 사용할 수 있습니다. 누군가 크리에이터란 드라마에 나오는 주간스타라고 하더군요. 그래서 '이거 꽤 흥미롭다'고 생각했어요. 그들이 당신 집에 있기 때문에? 왜냐하면 그들은 그저 그런 것이기 때문입니다. 소음은 아니지만 함께 있고 바쁘게 지내다가 갑자기 그 중 한 명이 영화배우가 됩니다. 저에게는 이것이 방금 말씀하신 것의 중간 부분, 즉 우리가 제작자를 알고 있는 부분입니다. 나는 수년에 걸쳐 내 딸을 지켜봤고, 그녀의 모든 창작자들이 [성장하는] 것을 지켜보았습니다. Emma Chamberlain은 현재 스타가 된 YouTube 크리에이터로 Estee Lauder 광고를 비롯해 무엇이든 하고 있습니다. 그녀는 이제 정말 유명인이 되었지만 YouTube에서 사랑스러운 프로그램을 만드는 작은 제작자로 시작했습니다. 무대에 오르기 전에 여러분과 제가 간략하게 이야기한 것 중 하나는 어느 시점에서 창작자가 자신의 사업이 사업이어야 하는 규모에 도달했다는 것이었습니다. 여기가 바로 귀하의 사업을 실제로 운영하기 위해 대행사가 필요할 수 있는 곳입니다. 그 규모는 아직도 꽤 크다. 그 규모에서는 MrBeast일 수도 있고 그는 완전한 비즈니스를 운영해야 합니다. 하지만 저는 많은 창작자들을 봅니다. 창조경제가 사람들이 일상적으로 비트 판매에서 원자 판매로 전환하는 유일한 경제라는 점이 매력적이라고 ​​생각합니다. Paul 형제가 "생수는 좋은 사업이다"라고 말하는 것은 나에게 미친 짓이다. 역사적으로 훌륭한 사업은 아닙니다. 전 세계에 물을 운송하는 것은 단지 비디오를 하나 더 만드는 것보다 훨씬 더 비싸지만, 확장 가능한 비디오를 하나 더 만드는 것은 사업이 아닙니다. 실제 제품을 만들어 사람들에게 판매해야 하며 그 규모도 커야 합니다. 그것이 당신에게 점점 더 큰 선이 되고 있습니까? "우리는 가장 큰 제작자를 찾아서 제품을 만들고 규모를 확장할 것입니다."? 지난번 한두 번 만났을 때 저는 어느 시점에서 이러한 크리에이터들이 기업이 될 것이라고 예상했는데 실제로 에이전시가 필요한 MrBeast를 예로 들자면 그런 일이 일어났습니다. 우리는 이제 대규모의 크리에이터로 시작한 비즈니스가 이제 엔터프라이즈 비즈니스로 변한 브리핑을 보기 시작했습니다. 여기서는 에이전시 파트너가 필요하고 성장할 수 있도록 미디어에 투자하는 방법을 알아내도록 도와줄 사람도 필요합니다. 진짜 브랜드 같아요.  MrBeast 자신은 Walmart의 바를 뒤집을 수 없습니다.  사람들에게는 컨설턴트가 필요하다고 생각합니다. 당신을 도와줄 사람이 필요합니다. 이전에는 누구도 내 눈을 똑바로 바라보며 “사람들에게는 컨설턴트가 필요해요”라고 말한 적이 없습니다. [웃음] 저는 스스로를 컨설턴트라고 부릅니다. 내 눈을 봐. 예. Accenture가 방금 Whalar를 구입했습니다. 이는 항상 말도 안되는 디코더 문구와 같지만 괜찮습니다. 예. 기업 소유자 또는 회사 소유자로서 귀하는 다음 성장 경로를 어떻게 달성할 것인지 파악하는 데 도움이 필요합니다. 이것이 일부 기업에서 일어나고 있는 일입니다.  "다음은 뭐지? 이런, 물을 전 세계로 운송하는 데 비용이 많이 들잖아. 어떻게 해야 하지? 어떻게 해야 하지? 어떤 유형의 파트너에게 가야 하는지? 소유되지 않은 생태계에서 내 브랜드를 성장시킬 수 있는 방법을 어떻게 찾아야 할까?"라고 궁금해하는 기업으로 변신한 크리에이터들입니다. 그것이 자신의 채널뿐만 아니라 브랜드를 성장시키는 가장 빠른 방법이기 때문입니다. 제가 들어본 바로는 인플루언서 절벽이라는 용어가 있습니다. 나는 신용을 주고 싶다. 그것을 생각해낸 TikToker의 이름은 Carmen Vicente입니다. 아무도 나에게 Google Zero에 대한 공로를 인정하지 않기 때문에 나는 단지 그녀의 공로를 인정할 뿐입니다.  [웃음] 그렇죠. 나는 이 세상에 카르마를 다시 시작하려고 노력하고 있습니다. 그녀의 용어입니다. 훌륭해요. 듣고 계시다면 공연 노트에 영상을 올려 놓겠습니다. 그러나 그녀의 주장은 청중이 실제 콘텐츠를 위해 존재하고 자신이 시청하는 작품을 지원하는 광고를 용납할 것이기 때문에 제작자가 브랜드 콘텐츠를 제작할 수 있다는 것입니다. 그리고 제작자가 자신의 제품을 판매하는 방향으로 전환하면 제작자와 청중 사이가 어긋나고, 브랜드 통합이 너무 압도적으로 커지면 모두가 어긋나며, 그러면 제작자는 사과를 해야 하고 그들은 절벽에서 떨어지게 됩니다. 나는 이것을 여기저기서 본다. 나는 이것을 기술 제작자에게서 봅니다. 나는 이것을 패션 크리에이터에게서 본다. 일단 제품을 직접 실링하기 시작하면 관계가 바뀌고 뭔가 끔찍하게 잘못될 수도 있습니다. 어쩌면 완전히 되돌아갈 수도 있습니다. 제품을 직접 판매하는 방식으로 전환할 수 있는 일부 제작자가 있습니다. 여러분은 지금 이것들을 많이 보셨고, 브리핑도 보셨습니다. 어떤 특성을 통해 다음 단계로 나아갈 수 있나요? 크리에이터가 판매하기로 결정한 나만의 제품보다 독특한 제품이 정말 중요하다고 생각합니다. 그게 중요해요. 스포츠에 관심이 있거나 운동선수인데 이것이 자신을 더 나은 운동선수로 만들고 시장의 독특한 부분이라고 생각하는 공간으로 이동하는 일부 제작자를 본 적이 있을 것입니다. 누군가가 그것을 따르고 있다면 당신이 그것을 사게 될 것입니다. 누군가가 잠에서 깨어나 자신의 페르소나를 특정 브랜드에 적용하고 싶은 것 같고 그것이 친구로서 당신에게 하는 대화 트랙이 아닌 것처럼 느껴지면 효과가 없습니다. 카테고리가 변경될 특정 제품이 있나요? 정말 흥미로웠지만 언급되지 않은 것 중 하나는 실제로 독특한 예이자 유명인의 예라고 생각되는 것 중 하나는 Kate Hudson의 브랜드인 Fabletics와 같은 브랜드입니다. 정말 흥미롭습니다. 그녀의 라이프 스타일 플레이와 건강에 대한 열망 등이 바로 그것입니다. 그리고 실제로 그녀가 Fabletics를 지지하는 것이 아니라 Fabletics를 출시한 것입니다. 그것은 실제로 좋은 창조자의 예가 아닙니다. 나는 그것에 대해 더 생각해야합니다. 나올 것 같아서 너무 궁금하네요. 예. 곡선 상단의 특정 요율이 올라가면 자신만의 브랜드를 출시하고 그 마진을 직접 모을 수 있다는 생각이 이해됩니다. 합리적인 경제적 의미가 있습니다. 하지만 관객들이 그것을 대규모로 받아들일지 궁금합니다. DTC 같은 브랜드를 확장하려는 전통적인 브랜드들만 봐도 찾기가 매우 어렵고 유통 부분도 매우 비싸기 때문에 하기가 매우 어렵습니다. 월마트가 엄청난 성공을 거둔 이유는 소비자에게 다가가는 길을 해결했기 때문입니다. 그리고 비록 제품이 믿을 수 없을 만큼 훌륭하더라도 그것을 구축하는 것은 매우 어렵고 비용이 많이 듭니다. 채널을 통해 제품을 배포한다는 뜻인가요? 응, 제품 말이야. 왜냐면 내가 그걸 물어보려고 했었거든요. 웹상에서 많은 이야기를 하셨습니다. 구글 제로를 꺼냈으니 꼭 물어봐야 할 것 같습니다. 당신의 세계에서도 그게 사실인가요? Google의 트래픽이 감소하고 있다는 것은 게시자 측에서 확실히 사실입니다. 모든 웹사이트에 대한 검색 트래픽도 감소하고 있습니까? 출판사 웹사이트에는 그렇습니다. 우리는 검색에 의존하지 않는 맞춤 콘텐츠를 만드는 방법을 이해하려고 노력하는 게시자들의 파트너십 변화를 확실히 목격하고 있지만, 이는 확실히 여기서 일어나고 있는 큰 대화입니다. 이 경우에는 당신이 출판사이고 진실되고 진실된 목소리를 갖고 있다면 사람들이 당신을 따를 것이라고 말하고 싶습니다. 그들이 당신을 찾아올 거예요. 반면, 검색에서 이를 해결하려고 한다면 매우 어려울 것입니다. 괜찮은. 글쎄, 당신이 나를 찾고 싶다면 나중에 칼튼 호텔 바에 있을게요. 좋아요. 몇 분 남았고 청중 질문을 몇 가지 할 것입니다. 하지만 나는 당신을 위해 번개 라운드를 가지고 있습니다. [웃음] 알았어. 이건 번개 같은 일이 아니었나요? 맙소사. 그렇지 않았습니다. 아니요, 이것이 깊이입니다. 괜찮은. 나는 지난 1년 동안 많은 기술 CEO 및 AI CEO들과 이야기를 나눴으며 AI에 마케팅 문제가 있는지에 대한 격렬한 논쟁이 있었습니다. Sam Altman은 "우리는 더 나은 마케팅을 해야 합니다. 우리는 2억 달러에 팟캐스트를 구입해야 합니다."라고 말할 것입니다. 그 사람들의 멋진 헤어스타일. 나는 매일 그들에 대해 생각합니다. 나는 이것을 모욕하려는 것이 아닙니다. 그것은 세계 최고의 헤어스타일 중 일부입니다. 나는 그것을 위해 노력하고 있습니다. 2억 달러의 팟캐스트 헤어컷이 OpenAI를 위해 문제를 해결할 수 있을지 모르겠습니다. Sundar Pichai는 이것이 마케팅 문제가 아니라고 말할 것입니다. Satya Nadella는 우리가 사회적 허가를 받아야 한다고 말할 것입니다. AI에 마케팅 문제가 있다고 생각하시나요? AI가 오해를 받고 있는 것 같아요. 그것은 마케팅 문제이자 그것이 해결하는 문제입니다. AI에 대해 이야기하는 제가 가장 좋아하는 사람 중 한 명은 Shelly Palmer입니다. 여기에 있는 제 친구들은 제가 무슨 말을 할지 알게 될 것입니다. Shelly Palmer를 팔로우한다면 그는 최근 AI가 전기이며 전기가 어떻게 산업 혁명을 근본적으로 변화시켰는지에 대한 내용을 발표했습니다.  작업 방식을 실제로 재편하고 더 효율적인 생산과 시장 출시 속도를 달성할 수 있는 빠른 기업(그는 여기서 Ford를 언급했습니다)이 승리할 것입니다. 제 생각에는 그것이 AI에 대한 잃어버린 대화라고 생각합니다. 생각해보면 우리 모두는 컴퓨터와 데스크톱에서 할 일이 너무 많다는 것입니다. AI를 사용하여 그런 일을 할 수 있는데, "이메일 상자를 정리했습니까? "라고 묻기 때문에 나에게 전화하지 않습니다. 그러한 것들이 반드시 우리 모두를 발전시키는 게임 체인저가 되는 것은 아닙니다.  또한 모든 업무가 여기저기 분산되어 있기 때문에 업무량이 많습니다. AI를 더 많이 사용하여 이러한 것들을 연결하고 수행할 수 있게 되면 이와 같은 일을 더 많이 할 수 있게 됩니다. AI를 사용하여 작업 방식을 바꾸고 결과를 얻는 방법을 보다 효율적으로 사용하면 우리 삶 전체에서 게임 체인저가 될 일을 수행하는 데 시간을 할애하게 될 것입니다. 마케팅 문제이자 오해를 받는 문제입니다. 그러면 아이들이 대학 졸업식에서 야유하는 것을 막을 수 있을까요? 그렇게 생각해요. 지금 당장(제 딸이 3학년입니다) 그들은 직업에 대해 걱정하고 있습니다. 왜냐하면 언론 문제나 PR 문제 대 마케팅 문제에 대한 당신의 주장에 따르면 AI가 모든 것을 대체할 것이라는 말뿐이기 때문입니다. 우리는 새로운 젊은 인재를 원한다고 말하고 싶습니다. 12살짜리 아이를 보면 그 아이는 코로나 때문에 8살 때부터 Google Slides를 사용하고 있기 때문입니다. 그들 모두는 바로 Google 클래스룸에 접속하여 동시에 여러 가지 앱을 공동 작업하고 사용하는 방법과 프레젠테이션을 쉽게 제작하는 방법을 배웠습니다. 우리는 학교를 졸업하는 사람이라면 누구든지 똑똑하고 호기심 많은 해커를 원합니다. 우리는 그들이 필요하기 때문에 그들을 고용하는 것이 아닙니다. 우리 사업의 활력소는 사람이 필요합니다. AI 크리에이티브가 충분히 좋아질 것이라고 생각하시나요? 나는 그렇지 않습니다. 아니요? 항상? 나는 그렇지 않습니다. 나는 인간의 마음과 복잡성이 당신이 끌리는 훌륭한 이야기를 만든다고 생각합니다. 나는 창의적이라는 단어를 사용하지 않습니다. 저는 스토리를 사용하고 있어요. AI를 사용하면 이러한 개념에 더 빨리 도달하거나 더 높은 생산에 더 효율적으로 도달할 수 있다고 생각합니다. 행사에 갔는데 정말 환상적이었어요. Virgin Cruises의 사례였으며 그들은 아름다운 장편 콘텐츠 스토리를 구축하는 것에 대해 이야기하고 있었습니다. 창작자들은 AI를 사용하여 어떻게 개념에 더 빨리 도달하고, 정적 아트에서 디지털 아트까지 선별하여 아름다운 다중 모드 보드를 만들고 이를 더욱 빠르게 생생하게 구현할 수 있는지에 대해 이야기했습니다. 그러나 그것은 아이디어의 핵심이 아니었습니다. 그들은 아이디어를 생각해내기 위해 그들의 두뇌를 사용했다고 생각했습니다. 흥미롭다. 우리 뉴스룸에서는 글쓰기가 아닌 예술의 초안을 AI로 많이 작성합니다. AI를 사용하면 사물이 좋은 아이디어인지 나쁜 아이디어인지에 대한 판단이 줄어들고 사람들이 더 많은 아이디어를 가질 수 있게 되었기 때문입니다. 나는 그런 것을 많이 본다. 도전해 보겠습니다. 어느 시점에서는 크리에이티브의 최하위인 UGC 세계가 그 영역을 차지하게 될 것 같습니다. 일상적인 창작의 경우 예를 들어 보겠습니다. Walmart나 Amazon에서 검색할 때 표시되는 제품 디스플레이 페이지이며 해당 페이지는 이 모든 정보를 제공합니다. 로봇이 안 하면 포장 뒷면을 보는 것과 같아서 제대로 하고 있는 것이 아닙니다. 정말로 제대로 한다면 역동적으로 만들 수 있습니다. 지난번에 무엇을 구입했는지 알고 마법처럼 느껴질 수도 있지만 이는 개인화를 위해 필요한 일상적인 창작물과 같습니다. 우리 모두가 시작한 아날로그 세계에서 누군가가 도구를 만드는 것에 비해 우리는 그러한 도구를 사용하여 이를 수행해야 합니다. 어떤 것에는. 큰 크리에이티브와 스토리텔링을 생각해보면 여전히 인간이 필요합니다. 나는 GEO에 대해 여러 번 물었습니다. 지금은 라이트닝 라운드 형식으로 여러분께 묻고 있습니다. 이것은 또 다른 기러기 추적인가? 지역? 응. 아니요, 제 생각에는 특정 플랫폼의 경우 검색이 재구성된 것 같습니다. 우리는 당신이 있어야 할 곳에서 발견되는 대신에 알려져야 하는 이런 일이 일어나는 것을 보고 있습니다. 이것이 바로 GEO의 대응입니다. 하지만 나는 그것이 정보의 더 나은 큐레이션이라고 생각한다. LLM에서 긍정적인 모습을 보여주기 위해서는 Reddit이나 다른 모든 다른 장소를 어떻게 활용하고 있는지 파악해야 하기 때문에 마케팅 담당자에게는 더 어려운 일이라고 생각합니다. 하지만 우리 모두가 규모에 따른 개인화 개념에 대해 이야기해 왔다면 우리는 이를 실현해야 한다고 생각합니다. GEO를 사용하면 그렇게 할 수 있습니다. 이를 설명하기 위해 SEO 관행을 변경해야 했습니까? 별로 크지 않을 것이라고 생각했던 실천에 대해 이야기해 보세요. 당신이 가지고 있는 역량과 고성장 엔진이 될 것이라고 생각하지 않는 역량을 살펴보면, 우리 SEO 팀은 폭발적으로 성장했습니다. 새로운 웹사이트에 더해 이것은 큰 규모의 웹사이트이며 실제로 영향력에 대한 대화입니다. 그것은 당신이 나타나는 방식과 실제로 LLM에 참여할 때 LLM에 어떻게 영향을 미치는지입니다. 측정할 수 있는 것인가요? LLM은 본질적으로 비결정적이라는 점이 걱정됩니다. 모든 결과는 다릅니다. 이를 측정하는 시스템이 있나요? 우리는 그렇습니다. 우리는 그 안에서 귀하의 의견 점유율을 확인할 수 있는 감사 형식을 갖추고 있으므로 현재 어디에 있는지 확인할 수 있지만 검색에 대한 의견 점유율과 비교할 때 이는 변동 가능한 잔치입니다. 우리가 당겨야 할 다양한 레버가 무엇인지 확인할 수 있도록 감사하는 것입니다.  그건 그렇고, LLM은 또한 다른 것들을 먹습니다. 최근 새로운 것 중 하나가 장문의 유튜브 콘텐츠다. 말이 되네요. 추적하는 거죠. 왜 우리 모두가 지금 팟캐스트를 만든다고 생각하시나요?  [웃음] 그렇죠. 모두가 YouTube 콘텐츠를 3시간 동안 시청하려고 노력하고 있습니다. 실존적 공포의 장소에서 시작하는 번개처럼 둥근 질문을 할 수 있을지 모르겠지만, 여기 있습니다. 우리 모두 여기에 있는 것 같아요. 2주 전 인스타그램 알고리즘 사용자 정의에 대한 Adam Mosseri의 게시물을 모두 보셨나요? 이것은 아마도 미디어 역사상 가장 중요한 게시물 중 하나일 것입니다. 농담이 아닙니다. 그리고 물론 그는 그것을 Instagram 캐러셀로 발행했는데, 이는 여러분이 가질 수 있는 최소한의 소모성 미디어 형태 중 하나입니다. 스레드에도 있습니다. 두뇌가 손상되어 Threads를 사용하는 경우 거기에 가서 살펴볼 수 있습니다. 매우 길며 알고리즘을 사용자 정의하는 기능을 제공하는 것이 이전에는 불가능했던 이유에 대한 것입니다. 현재 LLM을 제외하고 알고리즘이 콘텐츠를 표시하도록 하는 일련의 행렬 곱셈 방정식을 설명할 수 없었기 때문입니다. 콘텐츠를 보는 이유를 매우 직접적인 방식으로 알려줄 수 있습니다. 그런 다음 LLM에 문의하면 알고리즘을 맞춤 설정할 수 있습니다.  그는 “이것은 훌륭하며 우리는 이것이 사람들에게 선택 의지를 줄 것이라고 생각합니다”라고 말했습니다. "곧 여러분을 위해 인스타그램 전체를 맞춤화할 예정이며 앱은 사람마다 다를 것입니다. 경험 중 일부는 대화형이 될 것입니다. UI 컨트롤 중 일부는 말 그대로 다를 것입니다. 모든 것을 구성하는 방법도 달라질 것입니다. 그리고 이것이 우리에게 얼마나 분명한 미래인지 알 수 있습니다." 그는 계속해서 "이것은 나쁠 수도 있습니다. 이것은 우리 모두가 매일 의존하는 공유된 진실의 구조를 망칠 수도 있습니다"라고 말했는데, 이는 Meta 임원으로서는 매우 예지력이 있지만 그는 그것에 대해 어떤 조치도 취하지 않을 것이라고 말하지 않았습니다. 그는 마치 "내가 당신에게 할 일은 다음과 같습니다."라고 말했습니다. 저는 칸 전체를 보면서 크리에이터 경제, 데이터 측정에 대한 모든 이야기를 보면서 "Adam Mosseri는 인스타그램을 모든 사람에게 다르게 만들 것입니다. 그것이 그의 명시된 목표입니다. 그는 2주 전에 말했고 이것이 말 그대로 우리가 공유하는 현실 감각, 즉 우리 모두가 갖고 있는 미디어 경험을 왜곡할 수 있다는 것을 알고 있습니다."라고 생각합니다. 이것은 번개 라운드 질문입니다. 그것은 번개 같은 질문에 대한 큰 축적이었습니다. 좋은가요? 끔찍해요. 좋아요. 이에 대해 우리가 할 수 있는 일이 있나요? 그것에 관여하지 마십시오. 인스타그램에 어떻게 참여하지 않나요? 완전히 아날로그적인 나의 큰 의붓아들에 대해 이야기했다면 바로 그 때문입니다. [그런] 소비자가 점점 더 많아지고 있다고 생각합니다. 생각해 보세요. 만약 당신이 TV 앞에 앉아 "우리가 당신에 대해 모든 결정을 내렸는데 당신이 이 결정을 내릴 수 있는 권한은 오로지..."와 같다면 마치 블랙미러처럼 느껴집니다. 만약 그런 일이 일어난다면 당신은 "나는 이제 이 일을 하지 않을 거야. 가서 책을 읽으러 갈 거야"라고 말할 것입니다. 이는 커뮤니티를 중심으로 한 소셜 플랫폼의 가치 제안에도 어긋납니다. 이 연결된 세상을 만들기 위해 설계되었습니다. 이것이 가장 단절된 세상입니다. 사람들은 외롭고 고립되어 있습니다. 당신이 둠스크롤에 더 많이 있을수록 그것은 끔찍할 것입니다. 공유된 커뮤니티가 필요합니다. 크리에이터에 대해 정말 흥미롭고 좋은 점 중 하나는 크리에이터가 나타나서 커뮤니티를 갖고 있으며 자신의 커뮤니티에 귀를 기울이는 것입니다. 그들은 영향을 미치는 것이 아니라 어떤 방식으로든 지역 사회와 대화하고 있습니다. 이를 올바르게 수행하는 브랜드는 실제로 커뮤니티를 활성화하고 있습니다. 이것이 바로 우리가 IRL의 부상을 보고 있는 이유입니다. 사람들은 함께 모여서 뭔가에 대해 이야기하고 싶어합니다. 그들을 정직하게 유지하는 것은 단지 경쟁적인 압력이 될 것입니까? 크리에이터 경제를 살펴보면 인스타그램은 크리에이터 경제에서 가장 큰 비중을 차지하는 부분입니다. 그것을 방해하면 모든 것이 깨질 수도 있습니다. 무엇이 그들을 정직하게 만드는가? 그들이 가고 싶다고 아주 분명히 말한 이 길로 내려가는 것을 막는 것은 무엇입니까? 그냥 사람들이 바뀌는 걸까요? 사람들이 바뀌는 것 같아요. 브랜드가 미디어 자금 투입을 중단하고 이러한 모든 것이 합쳐지면 "와, 그들은 내가 파는 것을 사지 않고 있고 이것은 나에게 효과가 없을 것입니다."라는 것을 깨닫게 될 것입니다. 생각해 보면 더 이상 [두드러지지 않는] 플랫폼이 많이 있습니다. 빅블루 페이스북. 부모님을 위해 거기에 있습니다. 심지어 자체 플랫폼에도 있습니다. 좋아요. 마지막 질문입니다. 그 다음에는 몇 가지 질문을 받게 될 것 같습니다. 이건 정말 쉽습니다. Digitas의 다음 단계는 무엇입니까? 올해 우리는 무엇을 찾아야 합니까? Digitas의 다음 단계는 무엇입니까? 우리는 마케팅 시스템과 브랜드가 미디어 요구 사항, 창의적 요구 사항, CRM 요구 사항에만 국한되지 않도록 성장 엔진을 구축하도록 돕는 방법에 중점을 두고 있습니다. 이것이 바로 우리가 다양한 기능을 모두 함께 활용하여 브랜드가 더 쉽게 성장할 수 있는 방법입니다. 엄청난. 정말 고마워요, 에이미.