Une commission des consommateurs de Nagpur a statué que la perception du péage sans entretenir les routes constitue un « défaut de service ». La National Highways Authority of India (NHAI) a été condamnée à indemniser un automobiliste dont la voiture a été endommagée par un nid-de-poule. La commission a souligné que garantir la sécurité des routes relève de la responsabilité du percepteur des péages et que les dommages aux véhicules dus au mauvais état des routes justifient une indemnisation pour les frais de réparation, la détresse et les frais juridiques.