Комиссия по защите прав потребителей Нагпура постановила, что взимание платы за проезд без содержания дорог является «недостатком обслуживания». Национальному управлению автомобильных дорог Индии (NHAI) было приказано выплатить компенсацию автомобилисту, чья машина была повреждена выбоиной. Комиссия подчеркнула, что обеспечение безопасных дорог является обязанностью сборщиков пошлин, а повреждение транспортных средств из-за плохих дорожных условий требует компенсации затрат на ремонт, ликвидацию ущерба и судебные издержки.