قضت لجنة المستهلكين في ناجبور بأن جمع الرسوم دون صيانة الطرق يعد "نقصًا في الخدمة". أمرت الهيئة الوطنية للطرق السريعة في الهند (NHAI) بتعويض سائق السيارة الذي تضررت سيارته بسبب حفرة. وشددت اللجنة على أن توفير الطرق الآمنة هو مسؤولية جباة الرسوم، وأن الأضرار التي لحقت بالمركبة بسبب سوء حالة الطرق تستدعي التعويض عن تكاليف الإصلاح والضيق والنفقات القانونية.