Una commissione dei consumatori di Nagpur ha stabilito che riscuotere il pedaggio senza mantenere le strade è una "carenza di servizio". La National Highways Authority of India (NHAI) è stata condannata a risarcire un automobilista la cui auto è stata danneggiata da una buca. La commissione ha sottolineato che fornire strade sicure è responsabilità dell'esattore del pedaggio e che i danni ai veicoli dovuti a cattive condizioni stradali garantiscono un risarcimento per i costi di riparazione, il disagio e le spese legali.