कराची: अपनी खरीदारी यात्रा के हिस्से के रूप में कृत्रिम बुद्धिमत्ता को अपनाते हुए, पाकिस्तान में 82 प्रतिशत लोगों ने खरीदारी में सहायता के लिए एआई टूल का उपयोग किया है, जिसमें कीमतों की तुलना करना (56 प्रतिशत), उपहार विचारों को ढूंढना (47 प्रतिशत), और समीक्षा या उत्पाद रेटिंग की जांच करना (53 प्रतिशत) शामिल है। लगभग 93 प्रतिशत लोगों का मानना ​​है कि एआई-पावर्ड टूल समेत नई प्रौद्योगिकियां ऑनलाइन शॉपिंग को पहले की तुलना में तेज और आसान बना रही हैं। एआई खोज को भी प्रभावित कर रहा है, 55 प्रतिशत लोग आमतौर पर ऑनलाइन खरीदारी करते समय नए ब्रांड या खुदरा विक्रेताओं की खोज करते हैं। हालाँकि, उपभोक्ता अपनी ओर से लेन-देन को संभालने वाले AI के बारे में अधिक सतर्क रहते हैं। आज, केवल 42 प्रतिशत लोग चेकआउट पूरा करने के लिए एआई एजेंटों पर भरोसा करेंगे, जो एजेंटिक वाणिज्य के युग में उपभोक्ता विश्वास अर्जित करने के महत्व को रेखांकित करता है। यह डिजिटल भुगतान में विश्व अग्रणी वीज़ा द्वारा जारी पाकिस्तान में वार्षिक स्टे सिक्योर अध्ययन का परिणाम है, जो डिजिटल वाणिज्य और धोखाधड़ी के आसपास उपभोक्ता जागरूकता और व्यवहार का आकलन करता है। वेकफील्ड रिसर्च द्वारा आयोजित इस वर्ष का संस्करण इस बात पर प्रकाश डालता है कि कैसे एआई-सक्षम शॉपिंग और सोशल कॉमर्स उपभोक्ता व्यवहार को बदल रहे हैं, भले ही विश्वास और सुरक्षा से जुड़ी उम्मीदें मजबूती से बनी हुई हैं। केवल 42 प्रतिशत लोग खरीदारी पूरी करने के लिए एआई एजेंटों पर भरोसा करते हैं अध्ययन में कहा गया है कि लगभग 65 प्रतिशत उत्तरदाताओं का मानना है कि एआई ने आज घोटालों को पहचानना आसान बना दिया है और 87 प्रतिशत का मानना है कि एआई भविष्य में उपभोक्ताओं को धोखाधड़ी से बचाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा। जैसे-जैसे नए चैनलों पर वाणिज्य का विस्तार हो रहा है, धोखाधड़ी के जोखिम ऑनलाइन उपभोक्ताओं का पीछा करना जारी रख रहे हैं। पिछले 12 महीनों में लगभग 55 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने वित्तीय घोटाले का अनुभव किया है। अध्ययन में कहा गया है कि जिन लोगों ने किसी घोटाले का अनुभव किया है, उनमें से 44 प्रतिशत ने बताया कि यह घटना सोशल मीडिया पर हुई, जो वेबसाइट, ऑनलाइन मार्केटप्लेस या शॉपिंग ऐप्स जैसे अन्य प्लेटफार्मों पर घोटाले का सामना करने वालों की तुलना में अधिक है। लगभग 77 प्रतिशत उपभोक्ताओं ने बताया कि उनके जीवन में बच्चे घोटालों को पहचानने के लिए संघर्ष करते हैं। 33 प्रतिशत लोगों ने एक बच्चे को गेमिंग या ऑनलाइन शॉपिंग करते समय धोखाधड़ी का शिकार होते देखा है। लगभग 44 प्रतिशत पाकिस्तानी माता-पिता के बच्चे हैं जो मोबाइल भुगतान ऐप या डिजिटल वॉलेट का उपयोग कर सकते हैं। जब ऑनलाइन खरीदारी करते समय धोखाधड़ी से बचाव की बात आती है, तो उपभोक्ता खुद के बजाय संस्थानों को पहले देखते हैं क्योंकि 49 प्रतिशत का मानना ​​है कि भुगतान प्रदाताओं और ऑनलाइन बाज़ारों को मुख्य रूप से जिम्मेदार होना चाहिए, इसके बाद सरकारी प्राधिकरण या नियामक (36 प्रतिशत) और बैंक या वित्तीय संस्थान (31 प्रतिशत) आते हैं। केवल 13 प्रतिशत का मानना ​​है कि उपभोक्ताओं को स्वयं प्राथमिक जिम्मेदारी निभानी चाहिए। वीज़ा में वरिष्ठ उपाध्यक्ष और ग्रुप कंट्री मैनेजर, उत्तरी अफ्रीका, लेवंत और पाकिस्तान, लीला सेरहान ने कहा कि जैसे-जैसे वाणिज्य अधिक एजेंटिक, एआई-संचालित अनुभवों की ओर बढ़ रहा है, उपभोक्ता एआई द्वारा खरीदारी में लायी जा सकने वाली सुविधाओं को अपना रहे हैं, लेकिन अपनी ओर से एआई द्वारा खरीदारी पूरी करने के बारे में सतर्क रहते हैं। डॉन, 10 जून, 2026 में प्रकाशित