KARACHI: Während 82 Prozent in Pakistan künstliche Intelligenz als Teil ihrer Einkaufstouren nutzen, nutzen sie KI-Tools zur Unterstützung beim Einkaufen, darunter Preisvergleiche (56 Prozent), Suche nach Geschenkideen (47 Prozent) und Überprüfung von Rezensionen oder Produktbewertungen (53 Prozent). Rund 93 Prozent sind der Meinung, dass neue Technologien, darunter KI-gestützte Tools, das Online-Shopping schneller und einfacher als je zuvor machen. KI beeinflusst auch die Entdeckung, wobei 55 Prozent typischerweise beim Online-Einkauf neue Marken oder Einzelhändler entdecken. Verbraucher bleiben jedoch vorsichtiger, wenn es um die Abwicklung von Transaktionen durch KI in ihrem Namen geht. Heutzutage würden nur 42 % KI-Agenten die Abwicklung des Bezahlvorgangs anvertrauen, was unterstreicht, wie wichtig es ist, im Zeitalter des Agentenhandels das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen. Dies ist das Ergebnis der jährlichen „Stay Secure“-Studie in Pakistan, die von Visa, einem weltweit führenden Anbieter von digitalen Zahlungen, veröffentlicht wurde und das Bewusstsein und Verhalten der Verbraucher in Bezug auf digitalen Handel und Betrug bewertet. Die diesjährige Ausgabe, durchgeführt von Wakefield Research, beleuchtet, wie KI-gestütztes Einkaufen und Social Commerce das Verbraucherverhalten verändern, auch wenn die Erwartungen an Vertrauen und Schutz nach wie vor fest verankert sind. Nur 42 Prozent vertrauen KI-Agenten bei der Abwicklung von Einkäufen Rund 65 Prozent der Befragten sind der Meinung, dass KI Betrug heute leichter erkennen lässt, und 87 Prozent glauben, dass KI in Zukunft eine entscheidende Rolle beim Schutz von Verbrauchern vor Betrug spielen wird, heißt es in der Studie. Während sich der Handel über neue Kanäle ausdehnt, lauern weiterhin Betrugsrisiken für Verbraucher im Internet. Etwa 55 Prozent der Befragten haben in den letzten 12 Monaten einen Finanzbetrug erlebt. Laut der Studie geben 44 Prozent derjenigen, die einen Betrug erlebt haben, an, dass sich der Vorfall in sozialen Medien ereignet habe, mehr als diejenigen, die auf anderen Plattformen wie Websites, Online-Marktplätzen oder Shopping-Apps auf Betrug stoßen. Rund 77 Prozent der Verbraucher gaben an, dass Kinder in ihrem Leben Schwierigkeiten haben, Betrügereien zu erkennen. Bedeutende 33 Prozent haben miterlebt, wie ein Kind beim Spielen oder Online-Einkauf Opfer eines Betrugs wurde. Rund 44 Prozent der pakistanischen Eltern haben Kinder, die auf mobile Zahlungs-Apps oder digitale Geldbörsen zugreifen können. Wenn es um den Schutz vor Betrug beim Online-Einkauf geht, wenden sich Verbraucher in erster Linie an Institutionen und nicht an sich selbst, da 49 Prozent der Befragten glauben, dass Zahlungsanbieter und Online-Marktplätze in erster Linie verantwortlich sein sollten, gefolgt von Regierungsbehörden oder Regulierungsbehörden (36 Prozent) und Banken oder Finanzinstituten (31 Prozent). Nur 13 Prozent glauben, dass die Verbraucher selbst die Hauptverantwortung tragen sollten. Leila Serhan, Senior Vice President und Group Country Manager, Nordafrika, Levante und Pakistan bei Visa, sagte, dass Verbraucher den Komfort, den KI beim Einkaufen bieten kann, im Zuge der Entwicklung des Handels hin zu stärker agierenden, KI-gestützten Erlebnissen schätzen, aber vorsichtig bleiben, wenn KI Käufe in ihrem Namen abschließt. Veröffentlicht in Dawn, 10. Juni 2026