КАРАЧИ: Применяя искусственный интеллект в своих походах по магазинам, 82 процента жителей Пакистана использовали инструменты искусственного интеллекта для помощи в покупках, включая сравнение цен (56%), поиск идей для подарков (47%) и проверку отзывов или рейтингов продуктов (53%). Около 93% опрошенных считают, что новые технологии, в том числе инструменты на базе искусственного интеллекта, делают покупки в Интернете быстрее и проще, чем раньше. ИИ также влияет на открытия: 55% пользователей обычно открывают для себя новые бренды или розничных продавцов во время покупок в Интернете. Однако потребители по-прежнему более осторожны в отношении обработки транзакций с помощью ИИ от их имени. Сегодня только 42% опрошенных доверяют ИИ-агентам совершать оплату, что подчеркивает важность завоевания доверия потребителей в эпоху агентской коммерции. Таков результат ежегодного исследования Stay Secure в Пакистане, опубликованного Visa, мировым лидером в области цифровых платежей, в котором оценивается осведомленность потребителей и их поведение в отношении цифровой коммерции и мошенничества. В выпуске этого года, проведенном Wakefield Research, подчеркивается, как покупки с использованием искусственного интеллекта и социальная коммерция меняют поведение потребителей, даже несмотря на то, что ожидания в отношении доверия и защиты остаются неизменными. Только 42% пользователей доверяют ИИ-агентам совершать покупки. Около 65% респондентов считают, что ИИ облегчил распознавание мошенничества сегодня, а 87% полагают, что ИИ будет играть решающую роль в защите потребителей от мошенничества в будущем, говорится в исследовании. Поскольку торговля расширяется по новым каналам, риски мошенничества продолжают преследовать потребителей в Интернете. Около 55% респондентов столкнулись с финансовым мошенничеством за последние 12 месяцев. Среди тех, кто столкнулся с мошенничеством, 44% сообщили, что инцидент произошел в социальных сетях, больше, чем среди тех, кто столкнулся с мошенничеством на других платформах, таких как веб-сайты, онлайн-торговые площадки или приложения для покупок, говорится в исследовании. Около 77% потребителей сообщили, что детям в их жизни трудно распознать мошенничество. 33% опрошенных стали свидетелями того, как ребенок стал жертвой мошенничества во время игры или покупок в Интернете. Около 44% пакистанских родителей имеют детей, которые имеют доступ к мобильным платежным приложениям или цифровым кошелькам. Когда дело доходит до защиты от мошенничества при совершении покупок в Интернете, потребители в первую очередь обращают внимание на учреждения, а не на себя, поскольку 49% опрошенных считают, что основную ответственность должны нести поставщики платежей и онлайн-торговые площадки, за ними следуют государственные органы или регулирующие органы (36%), а также банки или финансовые учреждения (31%). Лишь 13% опрошенных считают, что основную ответственность должны нести сами потребители. Лейла Серхан, старший вице-президент и региональный менеджер группы Visa в Северной Африке, Леванте и Пакистане, сказала, что по мере того, как торговля движется в сторону более агентного опыта, основанного на искусственном интеллекте, потребители осознают удобство, которое искусственный интеллект может обеспечить при совершении покупок, но по-прежнему осторожно относятся к тому, чтобы искусственный интеллект совершал покупки от их имени. Опубликовано в журнале Dawn 10 июня 2026 г.