کراچی: در حالی که هوش مصنوعی را به عنوان بخشی از سفرهای خرید خود می پذیرند، 82 درصد در پاکستان از ابزارهای هوش مصنوعی برای کمک به خرید استفاده کرده اند، از جمله مقایسه قیمت ها (56 درصد)، یافتن ایده های هدیه (47 درصد)، و بررسی نظرات یا رتبه بندی محصولات (53 درصد). حدود 93 درصد احساس می‌کنند فناوری‌های جدید، از جمله ابزارهای مجهز به هوش مصنوعی، خرید آنلاین را سریع‌تر و آسان‌تر از قبل می‌کنند. هوش مصنوعی نیز بر کشف تأثیر می گذارد، به طوری که 55 درصد معمولاً هنگام خرید آنلاین، برندها یا خرده فروشان جدید را کشف می کنند. با این حال، مصرف کنندگان در مورد انجام تراکنش های هوش مصنوعی از جانب خود محتاط تر هستند. امروزه، تنها 42 درصد به عوامل هوش مصنوعی برای تکمیل تسویه حساب اعتماد می کنند، که بر اهمیت جلب اعتماد مصرف کننده در عصر تجارت نمایندگی تاکید می کند. این نتیجه مطالعه سالانه Stay Secure در پاکستان است که توسط ویزا، یک رهبر جهانی در پرداخت دیجیتال منتشر شده است، که آگاهی و رفتار مصرف کننده در مورد تجارت دیجیتال و تقلب را ارزیابی می کند. نسخه امسال، که توسط Wakefield Research انجام شد، نشان می‌دهد که چگونه خرید و تجارت اجتماعی مبتنی بر هوش مصنوعی رفتار مصرف‌کننده را تغییر می‌دهد، حتی با وجود اینکه انتظارات در مورد اعتماد و محافظت به‌طور محکم باقی مانده است. فقط 42 درصد به نمایندگان هوش مصنوعی برای تکمیل خرید اعتماد دارند طبق این مطالعه، حدود 65 درصد از پاسخ دهندگان احساس می کنند که هوش مصنوعی امروزه تشخیص کلاهبرداری ها را آسان تر کرده است و 87 درصد معتقدند که هوش مصنوعی نقش مهمی در محافظت از مشتریان در برابر کلاهبرداری در آینده ایفا خواهد کرد. همانطور که تجارت در کانال های جدید گسترش می یابد، خطرات کلاهبرداری همچنان مشتریان را به صورت آنلاین دنبال می کند. حدود 55 درصد از پاسخ دهندگان در 12 ماه گذشته کلاهبرداری مالی را تجربه کرده اند. طبق این مطالعه، در میان افرادی که کلاهبرداری را تجربه کرده‌اند، 44 درصد گزارش می‌دهند که این حادثه در رسانه‌های اجتماعی رخ داده است، بیشتر از افرادی که با کلاهبرداری در سایر پلت‌فرم‌ها مانند وب‌سایت‌ها، بازارهای آنلاین یا برنامه‌های خرید مواجه می‌شوند. حدود 77 درصد از مصرف‌کنندگان گزارش کردند که کودکان در زندگی خود برای تشخیص کلاهبرداری‌ها تلاش می‌کنند. 33 درصد قابل توجهی دیده بودند که کودکی در حین بازی یا خرید آنلاین قربانی کلاهبرداری شده است. حدود 44 درصد از والدین پاکستانی فرزندانی دارند که می توانند به اپلیکیشن های پرداخت موبایلی یا کیف پول های دیجیتال دسترسی داشته باشند. هنگامی که صحبت از محافظت در برابر کلاهبرداری هنگام خرید آنلاین می شود، مصرف کنندگان ابتدا به مؤسسات نگاه می کنند تا خودشان به عنوان 49 درصد معتقدند که ارائه دهندگان پرداخت و بازارهای آنلاین باید در درجه اول مسئول باشند و پس از آن مقامات دولتی یا تنظیم کننده (36 درصد) و بانک ها یا مؤسسات مالی (31 درصد). تنها 13 درصد معتقدند که مصرف کنندگان باید مسئولیت اصلی را بر عهده بگیرند. لیلا سرهان، معاون ارشد و مدیر گروه، شمال آفریقا، شام و پاکستان در Visa، گفت که با حرکت تجارت به سمت تجارب عاملی تر و مبتنی بر هوش مصنوعی، مصرف کنندگان از راحتی که هوش مصنوعی برای خرید به ارمغان می آورد استقبال می کنند، اما در مورد تکمیل خرید توسط هوش مصنوعی از جانب آنها محتاط هستند. منتشر شده در سپیده دم، 10 ژوئن 2026