KARACHI: Alışveriş yolculuklarının bir parçası olarak yapay zekayı benimseyen Pakistan'daki yüzde 82'lik kesim, alışverişe yardımcı olmak için fiyatları karşılaştırmak (56 adet), hediye fikirleri bulmak (47 adet) ve yorumları veya ürün derecelendirmelerini kontrol etmek (53 adet) dahil olmak üzere yapay zeka araçlarını kullandı. Katılımcıların yaklaşık 93'ü yapay zeka destekli araçlar da dahil olmak üzere yeni teknolojilerin çevrimiçi alışverişi eskisinden daha hızlı ve kolay hale getirdiğini düşünüyor. Yapay zeka aynı zamanda keşfi de etkiliyor; katılımcıların yüzde 55'i genellikle çevrimiçi alışveriş yaparken yeni markaları veya perakendecileri keşfediyor. Ancak tüketiciler, yapay zekanın kendi adlarına işlemleri gerçekleştirmesi konusunda daha temkinli olmaya devam ediyor. Bugün yalnızca yüzde 42'si ödeme işlemini tamamlamak için AI temsilcilerine güveniyor; bu da acenteli ticaret çağında tüketicilerin güvenini kazanmanın öneminin altını çiziyor. Bu, dijital ödeme alanında dünya lideri olan Visa tarafından yayınlanan ve dijital ticaret ve dolandırıcılık konusundaki tüketici farkındalığını ve davranışlarını değerlendiren Pakistan'daki yıllık Güvenli Kal çalışmasının sonucudur. Wakefield Research tarafından yürütülen bu yılki baskı, güven ve korumaya ilişkin beklentiler sağlam bir şekilde yerinde kalırken yapay zeka destekli alışveriş ve sosyal ticaretin tüketici davranışını nasıl değiştirdiğini vurguluyor. Yalnızca 42 kişi satın alma işlemlerini tamamlamak için yapay zeka temsilcilerine güveniyor Araştırmaya katılanların yaklaşık yüzde 65'i bugün yapay zekanın dolandırıcılıkların fark edilmesini kolaylaştırdığını düşünüyor ve yüzde 87'si yapay zekanın gelecekte tüketicileri sahtekarlıktan korumada kritik bir rol oynayacağına inanıyor. Ticaret yeni kanallara yayıldıkça dolandırıcılık riskleri tüketicileri çevrimiçi olarak takip etmeye devam ediyor. Ankete katılanların yaklaşık yüzde 55'i son 12 ay içinde mali bir dolandırıcılık yaşadı. Çalışmada, dolandırıcılık deneyimi yaşayanların yüzde 44'ünün, olayın sosyal medyada gerçekleştiğini bildirdiği, bu oranın web siteleri, çevrimiçi pazar yerleri veya alışveriş uygulamaları gibi diğer platformlarda dolandırıcılıkla karşılaşanlardan daha fazla olduğu belirtildi. Tüketicilerin yaklaşık yüzde 77'si hayatlarındaki çocukların dolandırıcılık olaylarını tanımakta zorluk çektiğini bildirdi. Yüzde 33'ü bir çocuğun internette oyun oynarken veya alışveriş yaparken dolandırıcılığa kurban gittiğini gördü. Pakistanlı ebeveynlerin yaklaşık yüzde 44'ünün mobil ödeme uygulamalarına veya dijital cüzdanlara erişebilen çocukları var. Çevrimiçi alışveriş yaparken dolandırıcılığa karşı korunma söz konusu olduğunda tüketicilerin yüzde 49'u öncelikle kendilerinden ziyade kurumlara bakıyor; yüzde 49'u öncelikli olarak ödeme sağlayıcıların ve çevrimiçi pazar yerlerinin sorumlu olması gerektiğine inanıyor; bunu hükümet yetkilileri veya düzenleyiciler (36 kişi) ve bankalar veya finans kurumları (31 kişi) izliyor. Yalnızca yüzde 13'ü tüketicilerin birincil sorumluluğu üstlenmesi gerektiğine inanıyor. Visa Kuzey Afrika, Levant ve Pakistan Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Grup Ülke Müdürü Leila Serhan, ticaretin daha aracılı, yapay zeka destekli deneyimlere doğru ilerledikçe tüketicilerin yapay zekanın alışverişe getirebileceği rahatlığı benimsediğini ancak yapay zekanın satın alma işlemlerini kendileri adına tamamlaması konusunda dikkatli olmaya devam ettiğini söyledi. 10 Haziran 2026'da Şafak'ta yayınlandı