Однажды один из руководителей высшего звена пришёл на встречу с намерением «все исправить». Продажи упали, сроки были сорваны, а разочарование накапливалось в течение нескольких недель. Он говорил решительно, убежденный в своей твердости и решительности. Когда он закончил, в комнате воцарилась тишина. Никто не бросил ему вызов. Никто не задавал вопросов. Все просто кивнули […] Публикация Рут Оджи «Самосознание: первый шаг к лучшему общению» впервые появилась на Vanguard News.