한 고위 임원이 '모든 사람을 바로잡기'로 결심하고 회의에 들어간 적이 있습니다. 판매가 감소하고 마감일을 놓치며 몇 주 동안 좌절감이 쌓여갔습니다. 그는 자신이 확고하고 결단력이 있다고 확신하면서 강력하게 말했습니다. 그가 말을 마치자 방은 조용해졌습니다. 아무도 그에게 도전하지 않았습니다. 아무도 질문하지 않았습니다. 다들 그냥 고개를 끄덕였다(…) 자기 인식: 더 나은 의사소통자가 되기 위한 첫 번째 단계, Ruth Oji의 게시물이 Vanguard News에 처음 게재되었습니다.