Pengawas kompetisi Italia telah meluncurkan penyelidikan terhadap Microsoft atas klaim bahwa mereka secara otomatis meningkatkan pelanggan ke paket Microsoft 365 yang lebih mahal dengan fitur AI baru seperti Copilot dan Designer. Pihak berwenang khawatir pelanggan tidak mendapat informasi yang jelas tentang integrasi AI dan kenaikan harga yang diakibatkannya, sehingga berpotensi mengarah pada praktik komersial yang tidak adil dan membatasi pilihan konsumen.