L'organisme italien de surveillance de la concurrence a lancé une enquête sur Microsoft, affirmant qu'il aurait automatiquement mis à niveau les abonnés vers des forfaits Microsoft 365 plus chers avec de nouvelles fonctionnalités d'IA telles que Copilot et Designer. L'autorité craint que les clients n'aient pas été clairement informés de l'intégration de l'IA et de la hausse des prix qui en a résulté, ce qui pourrait conduire à une pratique commerciale déloyale et à un choix restreint des consommateurs.