Nubank по ошибке отправляет уведомление, предупреждающее клиентов об окончании деятельности Воспроизведение Соучредитель Nubank Кристина Жункейра назвала «странным» эпизод, в результате которого некоторые клиенты учреждения получили уведомление, неверно информирующее их о внесудебной ликвидации банка. Оповещение было отправлено в пятницу (12) и вызвало беспокойство среди пользователей, упомянув процедуры возврата ресурсов через Кредитно-гарантийный фонд (ФСК). В сообщениях в социальных сетях Жункейра заявил, что сообщение было отправлено из-за внутренней операционной ошибки. По ее словам, соавтор отправил «запрос на включение» (PR) — термин, используемый в разработке программного обеспечения для предложения изменений в коде, который в конечном итоге случайно активировал аварийный протокол на платформе. ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Нубанк по ошибке отправляет электронное письмо о предполагаемой ликвидации банка; заведение продолжает работать Что такое внесудебное урегулирование — термин, использованный в электронном письме, отправленном Nubank по ошибке. Сейчас на g1 "Чувак, действительно странно, но это именно то, что было - операционная ошибка. Человек, отправивший PR, случайно активировал протокол, который существует, когда происходит что-то подобное. Сообщения дошли до очень небольшой части клиентов, но, конечно, это доставляет некоторые неудобства", - написал он. «Мы искренне извиняемся перед всеми, кто получил неверную информацию. В любом случае, это еще один полезный опыт, и мы уже принимаем меры, чтобы это не повторилось». Руководитель сообщил, что проблема затронула лишь небольшую часть клиентов — около 20 тысяч человек — и что команда быстро исправила ошибку. Она также извинилась за неудобства и заявила, что этот эпизод вызвал дискомфорт внутри самой компании. «Мы были в ярости из-за этого», — написал он. После последствий Nubank подтвердил, что уведомление было отправлено по ошибке и что его операции продолжают работать в обычном режиме. Кристина Жункейра также заявила, что компания уже приняла меры для предотвращения повторения подобных ситуаций, и назвала этот эпизод полезным опытом для команды.