Nubank envoie par erreur un message de notification avertissant les clients de la fin des activités Reproduction La cofondatrice de Nubank, Cristina Junqueira, a qualifié de « bizarre » l'épisode qui a conduit certains clients de l'institution à recevoir une notification les informant de manière erronée d'une liquidation extrajudiciaire de la banque. L'alerte a été envoyée vendredi (12) et a suscité l'inquiétude des utilisateurs en mentionnant des procédures de récupération des ressources via le Fonds de garantie des crédits (FGC). Dans des publications sur les réseaux sociaux, Junqueira a déclaré que le message avait été envoyé en raison d'une erreur opérationnelle interne. Selon elle, un collaborateur a envoyé une « pull request » (PR), terme utilisé dans le développement de logiciels pour suggérer des modifications du code, qui a fini par déclencher accidentellement un protocole d'urgence sur la plateforme. A LIRE AUSSI : Nubank envoie par erreur un e-mail concernant la prétendue liquidation de la banque ; l'institution continue de fonctionner Qu'est-ce que le règlement extrajudiciaire, terme utilisé dans un email envoyé par erreur par Nubank Maintenant sur g1 "Mec, c'est vraiment bizarre, mais c'est exactement ce dont il s'agissait, une erreur opérationnelle. Une personne qui a soumis un PR a fini par activer accidentellement le protocole qui existe lorsque quelque chose comme ça se produit. Les messages sont allés à une très petite partie des clients, mais bien sûr, cela provoque des désagréments", a-t-il écrit. "Nous nous excusons sincèrement auprès de tous ceux qui ont reçu des informations incorrectes. Quoi qu'il en soit, c'est une autre expérience d'apprentissage et nous prenons déjà des mesures pour garantir que cela ne se reproduise plus." Le responsable a déclaré que le problème n'affectait qu'une petite partie des clients – environ 20 000 personnes – et que l'équipe avait agi rapidement pour corriger l'erreur. Elle s'est également excusée pour la gêne occasionnée et a déclaré que l'épisode avait causé un malaise au sein même de l'entreprise. "Nous en étions fous", a-t-il écrit. Après les répercussions, Nubank a souligné que la notification avait été envoyée par erreur et que ses opérations continuaient de fonctionner normalement. Cristina Junqueira a également déclaré que la société avait déjà adopté des mesures pour éviter que des situations similaires ne se reproduisent et a qualifié l'épisode d'expérience d'apprentissage pour l'équipe.