Nubank yanlışlıkla müşterilerini faaliyetlerin sonu konusunda uyaran bir bildirim mesajı gönderdi Üreme Nubank'ın kurucu ortağı Cristina Junqueira, kurumun bazı müşterilerinin bankanın yargısız tasfiyesi konusunda yanlış bilgi veren bir bildirim almasına yol açan olayı "tuhaf" olarak nitelendirdi. Uyarı Cuma (12) günü gönderildi ve Kredi Garanti Fonu (FGC) yoluyla kaynakların kurtarılmasına yönelik prosedürlerden bahsederek kullanıcılar arasında endişe yarattı. Junqueira, sosyal medyadaki paylaşımlarında mesajın dahili bir operasyonel hata nedeniyle gönderildiğini belirtti. Ona göre, bir işbirlikçi, yazılım geliştirmede kodda değişiklik önermek için kullanılan bir terim olan "çekme isteği" (PR) gönderdi ve bu, yanlışlıkla platformda bir acil durum protokolünün tetiklenmesiyle sonuçlandı. AYRICA OKUYUN: Nubank yanlışlıkla bankanın sözde tasfiyesi hakkında bir e-posta gönderir; kurum faaliyetlerine devam ediyor Nubank'ın yanlışlıkla gönderdiği e-postada kullanılan bir terim olan yargısız çözüm nedir? Şimdi g1'de "Dostum, gerçekten tuhaf, ama olan tam olarak bu, operasyonel bir hataydı. PR gönderen ve bunun gibi bir şey olduğunda kazara var olan protokolü etkinleştiren bir kişi. Mesajlar müşterilerin çok küçük bir kısmına gitti, ancak elbette bazı rahatsızlıklara neden oldu" diye yazdı. "Yanlış bilgi alan herkesten içtenlikle özür dileriz. Her neyse, başka bir öğrenme deneyimi ve bunun bir daha olmamasını sağlamak için şimdiden harekete geçiyoruz." Yönetici, sorunun müşterilerin yalnızca küçük bir bölümünü (yaklaşık 20 bin kişi) etkilediğini ve ekibin hatayı düzeltmek için hızlı bir şekilde harekete geçtiğini söyledi. Ayrıca rahatsızlıktan dolayı özür diledi ve olayın şirket içinde rahatsızlığa neden olduğunu belirtti. "Buna kızdık" diye yazdı. Yaşanan yankıların ardından Nubank, bildirimin yanlışlıkla gönderildiğini ve operasyonlarının normal şekilde devam ettiğini belirtti. Cristina Junqueira ayrıca şirketin benzer durumların tekrar yaşanmasını önlemek için halihazırda önlemler aldığını belirterek, bu bölümü ekip için bir öğrenme deneyimi olarak sınıflandırdı.