नुबैंक गलती से ग्राहकों को गतिविधियों की समाप्ति के बारे में चेतावनी देते हुए एक अधिसूचना संदेश भेजता है प्रजनन नुबैंक की सह-संस्थापक, क्रिस्टीना जुन्किरा ने उस प्रकरण को "विचित्र" के रूप में वर्गीकृत किया, जिसके कारण संस्था के कुछ ग्राहकों को बैंक के न्यायेतर परिसमापन की गलत सूचना देने वाली अधिसूचना प्राप्त हुई। अलर्ट शुक्रवार (12) को भेजा गया था और क्रेडिट गारंटी फंड (एफजीसी) के माध्यम से संसाधनों की वसूली के लिए प्रक्रियाओं का उल्लेख करके उपयोगकर्ताओं के बीच चिंता पैदा की गई थी। सोशल मीडिया पर पोस्ट में, जुन्किरा ने कहा कि संदेश एक आंतरिक परिचालन त्रुटि के कारण भेजा गया था। उनके अनुसार, एक सहयोगी ने "पुल रिक्वेस्ट" (पीआर) भेजा, जो सॉफ्टवेयर विकास में कोड में बदलाव का सुझाव देने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला एक शब्द है, जो गलती से प्लेटफॉर्म पर एक आपातकालीन प्रोटोकॉल को ट्रिगर कर देता है। यह भी पढ़ें: नुबैंक गलती से बैंक के कथित परिसमापन के बारे में एक ईमेल भेजता है; संस्था का संचालन जारी है न्यायेतर निपटान क्या है, नुबैंक द्वारा गलती से भेजे गए ईमेल में इस्तेमाल किया गया एक शब्द अब g1 पर "यार, वास्तव में अजीब है, लेकिन यह बिल्कुल वैसा ही था, एक परिचालन त्रुटि। एक व्यक्ति जिसने पीआर जमा किया था, उसने गलती से उस प्रोटोकॉल को सक्रिय कर दिया जो ऐसा कुछ होने पर मौजूद होता है। संदेश ग्राहकों के बहुत छोटे हिस्से तक गए, लेकिन निश्चित रूप से इससे कुछ असुविधा होती है," उन्होंने लिखा। "गलत जानकारी प्राप्त करने वाले सभी लोगों से हम ईमानदारी से माफी मांगते हैं। वैसे भी, एक और सीखने का अनुभव और हम पहले से ही यह सुनिश्चित करने के लिए कार्रवाई कर रहे हैं कि ऐसा दोबारा न हो।" कार्यकारी ने कहा कि समस्या ने केवल ग्राहकों के एक छोटे से हिस्से - लगभग 20 हजार लोगों - को प्रभावित किया और टीम ने त्रुटि को ठीक करने के लिए तुरंत कार्रवाई की। उन्होंने असुविधा के लिए माफी भी मांगी और कहा कि इस प्रकरण से कंपनी के भीतर ही असुविधा हुई। उन्होंने लिखा, "हम इस बारे में पागल थे।" नतीजों के बाद, नुबैंक ने पुष्टि की कि अधिसूचना गलती से भेजी गई थी और उसका संचालन सामान्य रूप से चल रहा है। क्रिस्टीना जुन्किरा ने यह भी कहा कि कंपनी ने पहले से ही ऐसी स्थितियों को दोबारा होने से रोकने के लिए उपाय अपनाए हैं और इस प्रकरण को टीम के लिए सीखने के अनुभव के रूप में वर्गीकृत किया है।