Carla Monteiro/g1 Ulusal Veri Koruma Ajansı (ANPD), operatörün müşterilerinin kişisel bilgilerinin paylaşılmasında sorun olduğunu tespit ettikten sonra Claro ve Serasa'yı bilgilendirdi. Bu nedenle Claro'ya idari yaptırım süreci uygulanırken, Serasa'ya da denetim süreci uygulanacak. Globo'dan kısa dikey videolar izlemek için GloboPop'u indirin Claro'ya yönelik tedbir, iki şirket arasında imzalanan ortaklığı analiz eden bir incelemeden kaynaklandı. Genel Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (LGPD) uyulmadığı yönünde işaretler vardı. Anlaşma kapsamında operatör, kredi analiz yöntemlerinin geliştirilmesi ve piyasa koşullarının değerlendirilmesi amacıyla müşterilerinden gelen verileri Serasa'ya sağladı. ANPD'nin Claro'ya karşı işaret ettiği ihlaller arasında tüketici verilerinin düzensiz bir şekilde paylaşılması, müşterilere sağlanan bilgilerin net olmaması ve şirketin veri koruma yetkilisine erişimde zorluklar yer alıyor. Usulsüzlüklerin doğrulanması halinde operatör, Genel Veri Koruma Kanunu (LGPD) uyarınca cezalandırılabilir. Yaptırımlar, ihlal başına 50 milyon R$'a kadar para cezasını ve şirket gelirinin %2'sine kadar para cezasını içerebilir. Şimdi g1'de ANPD ayrıca Claro'ya mevcut veri paylaşım sözleşmelerinde ve imzalanabilecek sözleşmelerde uyulması gereken yönergeler de yayınladı. ANPD Denetleme Şefi Fabrício Guimarãoes'e göre her müşteriden 100'den fazla bilgi Claro tarafından Serasa ile paylaşıldı. Guimarãoes, "Bu paylaşımın bir sınırı var, aşırı olmamalı, gereklilik ve uygunluk ilkesine saygı gösterilmeli. Ayrıca veri paylaşımı şeffaf olmalı, müşteriler bilgilendirilmeli. Ortaklıktaki bunları ve daha birçok sorunu tespit ettik, şirketlerden çeşitli bilgiler istedik ve onlar da sözleşmeyi feshettiler" dedi. ANPD, Serasa ile ilgili olarak veri sahiplerine sunulan şeffaflık düzeyini ve LGPD'de sağlanan hakları kullanmak için mevcut araçları analiz edecektir. Ayrıca şirketin gizlilik politikasında, hangi kuruluşların şirketle bilgi paylaştığını ve bu verilerin hangi üçüncü taraflarla paylaşıldığını açıklığa kavuşturup açıklamadığı da kontrol edilecektir. Usulsüzlük tespit edilmesi halinde Serasa'nın davası yaptırım aşamasına geçebilir. ANPD'nin en son izleme döngüsüne göre, 2023'ün ikinci yarısı ile 2025'in ilk yarısı arasındaki dönemde, kuruma gelen şikayet sayısında Serasa başı çekiyor. Serasa ayrıca ANPD'de şikayet sayısı açısından ikinci sırada yer alıyor Savunma süreleri ile ilgili olarak, Claro ve Serasa'nın bildirimi almalarından itibaren beyanlarını sunmaları için 10 iş günü var. Süresi içinde cevap gönderilmemesi engelleme olarak yorumlanabilir.