Carla Monteiro/g1 L'Agence nationale de protection des données (ANPD) a informé Claro et Serasa après avoir identifié des signes de problèmes dans le partage des informations personnelles des clients de l'opérateur. Pour cette raison, Claro sera soumise à une procédure de sanction administrative, tandis que Serasa sera soumise à une procédure d'inspection. Téléchargez GloboPop pour regarder de courtes vidéos verticales de Globo La mesure contre Claro est née d'une inspection qui a analysé un partenariat signé entre les deux sociétés. Des signes de non-respect de la loi générale sur la protection des données personnelles (LGPD) ont été constatés. Aux termes de l'accord, l'opérateur a fourni les données de ses clients à Serasa pour le développement de méthodes d'analyse de crédit et pour l'évaluation des conditions du marché. Parmi les violations signalées par l'ANPD à l'encontre de Claro figurent le partage irrégulier des données des consommateurs, le manque de clarté dans les informations fournies aux clients et les difficultés d'accès au délégué à la protection des données de l'entreprise. Si des irrégularités sont confirmées, l'opérateur peut être sanctionné sur la base de la loi générale sur la protection des données (LGPD). Les sanctions peuvent inclure une amende pouvant aller jusqu'à 50 millions de reais par infraction et une amende pouvant aller jusqu'à 2 % des revenus de l'entreprise. Maintenant sur g1 L'ANPD a également publié des lignes directrices à l'intention de Claro qui doivent être respectées dans les contrats de partage de données existants et dans ceux qui peuvent être signés. Selon le surintendant de l'inspection de l'ANPD, Fabrício Guimarães, plus de 100 informations provenant de chaque client ont été partagées par Claro avec Serasa. "Il y a une limite à ce partage, qui ne doit pas être excessif et doit respecter le principe de nécessité et de pertinence. De plus, le partage des données doit être transparent ; les clients doivent être informés. Nous avons identifié ces problèmes et plusieurs autres dans le partenariat, nous avons demandé diverses informations aux entreprises et elles ont résilié le contrat", a déclaré Guimarães. En ce qui concerne Serasa, l'ANPD analysera le niveau de transparence offert aux détenteurs de données et les outils disponibles pour exercer les droits prévus dans la LGPD. Il vérifiera également si la politique de confidentialité de l'entreprise précise quelles entités partagent des informations avec l'entreprise et avec quels tiers ces données sont partagées. Si des irrégularités sont identifiées, le cas de Serasa pourrait passer à la phase de sanctions. Selon le cycle de suivi le plus récent de l'ANPD, entre le second semestre 2023 et le premier semestre 2025, Serasa est en tête du nombre de plaintes reçues par l'agence. Serasa occupe également la deuxième position en termes de nombre de plaintes auprès de l'ANPD Concernant les délais de défense, Claro et Serasa disposent de 10 jours ouvrables, à compter de la réception de la notification, pour présenter leurs manifestations. Le défaut d’envoi de réponse dans les délais pourra être interprété comme une entrave.