كارلا مونتيرو/g1 أبلغت الوكالة الوطنية لحماية البيانات (ANPD) كلارو وSerasa بعد تحديد علامات المشاكل في مشاركة المعلومات الشخصية من عملاء المشغل. ولهذا السبب، ستخضع كلارو لعملية عقوبات إدارية، بينما ستخضع سيراسا لإجراءات التفتيش. قم بتنزيل GloboPop لمشاهدة مقاطع الفيديو العمودية القصيرة من Globo نشأ الإجراء ضد كلارو من عملية تفتيش لتحليل الشراكة الموقعة بين الشركتين. كانت هناك علامات على عدم الامتثال للقانون العام لحماية البيانات الشخصية (LGPD). وبموجب الاتفاقية، قدم المشغل بيانات من عملائه إلى شركة Serasa لتطوير أساليب تحليل الائتمان وتقييم ظروف السوق. ومن بين الانتهاكات التي أشارت إليها الوكالة ضد شركة كلارو، مشاركة بيانات المستهلك بطريقة غير نظامية، وعدم الوضوح في المعلومات المقدمة للعملاء، وصعوبات الوصول إلى مسؤول حماية البيانات في الشركة. إذا تم تأكيد وجود مخالفات، فقد يتم معاقبة المشغل بناءً على القانون العام لحماية البيانات (LGPD). قد تشمل العقوبات غرامة تصل إلى 50 مليون ريال برازيلي لكل مخالفة وغرامة تصل إلى 2٪ من إيرادات الشركة. الآن على g1 أصدرت ANPD أيضًا إرشادات إلى Claro والتي يجب مراعاتها في عقود مشاركة البيانات الحالية وتلك التي قد يتم توقيعها. وفقًا لمشرف التفتيش في ANPD، فابريسيو غيماريش، تمت مشاركة أكثر من 100 قطعة من المعلومات من كل عميل بواسطة Claro مع Serasa. "هناك حد لهذه المشاركة، والتي يجب ألا تكون مفرطة ويجب أن تحترم مبدأ الضرورة والأهمية. علاوة على ذلك، يجب أن تكون مشاركة البيانات شفافة؛ ويجب إعلام العملاء. لقد حددنا هذه المشاكل والعديد من المشاكل الأخرى في الشراكة، وطلبنا من الشركات معلومات مختلفة وأنهوا العقد"، قال غيماريش. فيما يتعلق بـ Serasa، ستقوم ANPD بتحليل مستوى الشفافية المقدمة لحاملي البيانات والأدوات المتاحة لممارسة الحقوق المنصوص عليها في LGPD. كما سيتم التحقق مما إذا كانت سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة توضح الكيانات التي تشارك المعلومات مع الشركة والأطراف الثالثة التي تتم مشاركة هذه البيانات معها. إذا تم تحديد المخالفات، فقد تنتقل قضية سيراسا إلى مرحلة العقوبات. وفقًا لأحدث دورة مراقبة للوكالة، في الفترة ما بين النصف الثاني من عام 2023 والنصف الأول من عام 2025، تتصدر شركة سيراسا عدد الشكاوى التي تلقتها الوكالة. كما تحتل شركة سيراسا المركز الثاني من حيث عدد الشكاوى لدى الوكالة وفيما يتعلق بآجال الدفاع، لدى كلارو وسيراسا 10 أيام عمل، اعتبارا من تاريخ استلام الإخطار، لتقديم مظاهرهما. قد يتم تفسير عدم إرسال رد خلال الموعد النهائي على أنه عرقلة.