Карла Монтейро/g1 Национальное агентство по защите данных (ANPD) уведомило Claro и Serasa после выявления признаков проблем с обменом личной информацией клиентов оператора. Из-за этого Кларо подвергнется административному наказанию, а Сераса — процедуре проверки. Загрузите GloboPop для просмотра коротких вертикальных видеороликов с Globo. Мера против Claro была принята в результате проверки, в ходе которой анализировалось партнерство, подписанное между двумя компаниями. Имелись признаки несоблюдения Общего закона о защите персональных данных (LGPD). По соглашению оператор предоставлял Serasa данные от своих клиентов для разработки методов кредитного анализа и оценки рыночных условий. Среди нарушений, на которые ANPD указала в отношении Claro, — нерегулярный обмен данными о потребителях, отсутствие ясности в информации, предоставляемой клиентам, и трудности с доступом к сотруднику компании по защите данных. Если нарушения подтвердятся, оператор может быть оштрафован на основании Общего закона о защите данных (LGPD). Санкции могут включать штраф в размере до 50 миллионов реалов за нарушение и штраф в размере до 2% от выручки компании. Сейчас на g1 ANPD также выпустило для Claro инструкции, которые необходимо соблюдать в существующих контрактах на обмен данными и в тех, которые могут быть подписаны. По словам суперинтенданта инспекции ANPD Фабрисио Гимарайнша, Claro поделилась с Serasa более чем 100 информацией от каждого клиента. «Существует предел такого обмена, который не должен быть чрезмерным и должен соблюдать принцип необходимости и актуальности. Кроме того, обмен данными должен быть прозрачным; клиенты должны быть проинформированы. Мы выявили эти и некоторые другие проблемы в партнерстве, мы запросили у компаний различную информацию, и они расторгли контракт», — сказал Гимарайнш. Что касается Serasa, ANPD проанализирует уровень прозрачности, предлагаемый владельцам данных, и доступные инструменты для реализации прав, предусмотренных LGPD. Он также проверит, уточняет ли политика конфиденциальности компании, какие организации передают информацию компании и каким третьим лицам передаются эти данные. Если будут выявлены нарушения, дело Серасы может перейти на стадию санкций. Согласно последнему циклу мониторинга ANPD, в период со второй половины 2023 года по первую половину 2025 года Сераса лидирует по количеству жалоб, полученных агентством. Сераса также занимает вторую позицию по количеству жалоб в НАНД. Что касается сроков защиты, у Кларо и Серасы есть 10 рабочих дней, считая с момента получения уведомления, для представления своих заявлений. Непредставление ответа в установленный срок может быть расценено как воспрепятствование.