Claro が Serasa と顧客データを不規則に共有したとして訴えられる

カーラ・モンテイロ/g1 国家データ保護庁 (ANPD) は、同社の顧客からの個人情報の共有に問題がある兆候を特定した後、Claro と Serasa に通知しました。 このため、クラロは行政処分、セラサは検査を受けることになる。 GloboPop をダウンロードして、Globo の短い縦型ビデオを視聴します Claroに対する措置は、両社間で締結された提携関係を分析した検査に端を発している。一般個人データ保護法 (LGPD) を遵守していない兆候がありました。 この契約に基づき、事業者は信用分析手法の開発と市場状況の評価のために顧客からのデータをSerasaに提供した。 ANPDがClaroに対して指摘した違反の中には、不規則な方法での消費者データの共有、顧客に提供される情報の不明確さ、同社のデータ保護担当者へのアクセスの難しさなどがある。 不正が確認された場合、運営者は一般データ保護法（LGPD）に基づき処罰される可能性があります。制裁には、違反ごとに最大 5,000 万レアルの罰金と、会社収益の最大 2% の罰金が含まれる場合があります。 現在G1中 ANPD はまた、既存のデータ共有契約および今後署名される契約において遵守する必要があるガイドラインを Claro に発行しました。 ANPD 検査監督官のファブリシオ・ギマランエス氏によると、各顧客からの 100 以上の情報がクラロとセラサによって共有されました。 「この共有には限界があり、過剰であってはならず、必要性と関連性の原則を尊重する必要があります。さらに、データ共有は透明性が必要であり、顧客に通知する必要があります。私たちはパートナーシップにおけるこれらの問題と他のいくつかの問題を特定し、企業にさまざまな情報を求めたところ、契約を終了しました」とギマランイス氏は述べた。 Serasa に関連して、ANPD は、データ所有者に提供される透明性のレベルと、LGPD で規定されている権利を行使するために利用できるツールを分析します。 また、企業のプライバシーポリシーで、どの組織が企業と情報を共有するのか、またこのデータがどの第三者と共有されるのかが明確になっているかどうかもチェックされます。 不正行為が判明した場合、セラサ氏の訴訟は制裁段階に進む可能性がある。 ANPD の最新の監視サイクルによると、2023 年後半から 2025 年前半までの期間に、ANPD が受け付けた苦情件数は Serasa がトップとなっています。 セラサは、ANPD における苦情件数でも第 2 位を占めています。 弁護期限について、クラロ氏とセラサ氏は通知の受領から数えて10営業日以内に表明を行う。期限内にご返答いただけない場合は、業務妨害とみなされる場合がございます。