Kepanikan muncul di kalangan klien Upstox pada hari Rabu setelah email yang salah menyatakan bahwa akun perdagangan mereka dibekukan, dengan beberapa melaporkan kerugian karena keluar secara tergesa-gesa. Pialang tersebut mengakui adanya "kesalahan yang tidak disengaja", dengan mengeluarkan tindak lanjut untuk mengabaikan pesan awal dan meminta maaf atas kebingungan. Upstox meyakinkan klien bahwa dana dan sekuritas mereka tetap aman, dan menghubungkan insiden tersebut dengan potensi kesalahan manusia.