وحشت در میان مشتریان Upstox در روز چهارشنبه پس از یک ایمیل اشتباه به‌وجود آمد که حساب‌های تجاری آن‌ها مسدود شده است و برخی از ضررهای ناشی از خروج عجولانه گزارش شده است. این کارگزاری به "خطای سهوی" اعتراف کرد و پیگیری برای نادیده گرفتن پیام اولیه و عذرخواهی برای سردرگمی صادر کرد. Upstox به مشتریان اطمینان داد که وجوه و اوراق بهادار آنها امن است و این حادثه را به یک اشتباه بالقوه انسانی نسبت می دهد.