Yolcu Arlete Lima, "Yürüyen merdivenin teslimatı insan akışına çok yardımcı oldu" diyor Açıklama Yürüyen merdivenler, asansörler, yürüyüş yolları ve dokunsal zeminler, Büyük São Paulo'da her gün 8-Diamante ve 9-Esmeralda hatlarını kullanan 800 binden fazla yolcunun rutinini değiştiriyor. Son dört yılda, iki hat, 542 milyon R$ yatırımla istasyonların erişilebilirliğini ve modernizasyonunu amaçlayan bir dizi müdahaleden geçti. Altyapıdaki değişikliklerin yanı sıra, sonuçlar zaten müşteriler tarafından da algılanıyor. Atlas Intel enstitüsü tarafından gerçekleştirilen sözleşmeye dayalı bir araştırma, ViaMobilidade imtiyazının başladığı 2022 yılından bu yana erişilebilirlik ve mobilite açısından yolcu değerlendirmelerinde %77 artış olduğunu gösterdi. Yeni yapılar seyahati kolaylaştırıyor Uygulanan iyileştirmeler arasında 15 yürüyen merdiven, 15 asansör, dokuz yürüyüş yolu ve 13 kilometrelik dokunsal döşeme yer alıyor. Müdahaleler arasında görsel iletişimde ayarlamalar, erişilebilir tuvaletler, bisikletçiler için destek yapılarının modernizasyonu, dışarıdan erişimde iyileştirmeler ve yönlendirme ve güvenlik cihazlarının güçlendirilmesi de yer alıyor. Değişikliklerden esas olarak yaşlılar, engelliler, hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular ve küçük çocuklu aileler yararlanacak. Örneğin Jandira İstasyonu'nda yeni yürüyen merdivenlerin uygulanması artık istasyon ile belediyenin şehir terminali arasındaki bağlantıyı kolaylaştırarak daha hızlı ve daha konforlu bir akışa katkıda bulunuyor. 8. ve 9. hatlardaki çalışmalardan sorumlu Uygulama Mühendisliği direktörü Adriana Martins'e göre amaç, yolcu deneyimini daha kapsayıcı hale getirmek. "Erişilebilirlik hakkında konuştuğumuzda, insanların deneyiminden bahsediyoruz. Amacımız engelleri azaltmak, seyahati kolaylaştırmak ve tüm müşterilerin istasyonları daha fazla özerklik ve güvenlikle kullanabilmesini sağlamaktır", diye belirtiyor. Hizmet aynı zamanda deneyimin bir parçasıdır Erişilebilirliğe yönelik eylemler yalnızca eserlerle sınırlı değildir. Son zamanlarda, 8. ve 9. hatlardaki profesyoneller, hareket kısıtlamalarını ve görsel sınırlamaları simüle edebilen on kiloluk duyusal kıyafet kullanarak eğitime katılmaya başladı. Girişim, acentelerin yaşlıların ve engelli kişilerin seyahatleri sırasında karşılaştıkları zorluklara ilişkin algısını genişletmeyi amaçlıyor. Hatların Servis Koordinatörü Nathalia Souza'ya göre bu deneyim, işin daha özenli ve samimi olmasına yardımcı oluyor. Beklenti, deneyime 1.200'den fazla çalışanın katılması yönünde. Erişilebilirlik algısındaki değişimin yanı sıra hizmete ilişkin göstergeler de büyüme gösterdi: İmtiyazın başlangıcından bu yana %9. Ayrıca biniş ve iniş sırasındaki yardıma ilişkin göstergelerde %14, istasyonlarda acente varlığına ilişkin göstergelerde ise %21'lik bir artış yaşandı. Yatırımlar devam eden bir stratejinin parçasıdır İyileştirmeler, ViaMobilidade'nin 8-Diamante ve 9-Esmeralda hatlarını her gün kullanan 800.000'den fazla yolcunun deneyim kalitesini artırmaya yönelik kalıcı planının bir parçası. İki hattın işletme ve bakımından sorumlu olan imtiyaz sahibi, yolculukları tüm yolcu profilleri için giderek daha güvenli, konforlu ve erişilebilir hale getirmeye odaklanarak altyapı, modernizasyon ve hizmete yatırım yapmaya devam ediyor. 8-Diamante ve 9-Esmeralda hatlarındaki haber ve hizmetleri takip etmek için yolcular resmi ViaMobilidade kanallarına ulaşabiliyor.